Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Rafaela Greco Cares

Rafaela Greco Cares

Talca,Maule

Resumen profesional

Vendedor entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasión, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva. Busco adquirir conocimientos y desarrollarme en el sector comercial.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Vendedor

Librerías Tucán S.A
Talca, Maule
10.2023 - 01.2025
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
  • Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
  • Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
  • Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
  • Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
  • Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
  • Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
  • Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.

Vendedora independiente

Antojos Caceros Talca
Talca, Maule
03.2020 - 09.2023
  • Negociación de contratos y acuerdos comerciales con proveedores y clientes.
  • Realización de ventas directas y manejo de cartera de clientes en diversidad de sectores.
  • Mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes mediante un servicio posventa de calidad.
  • Gestión y seguimiento de pedidos hasta su entrega final, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Organización de demostraciones de productos y servicios para impulsar las ventas.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos en periodos determinados.
  • Formación continua sobre el producto o servicio ofrecido para mejorar el asesoramiento al cliente.
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  • Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.

Cajera vendedora

Fruzco Chile
Santiago , Region Metropolitana
01.2020 - 03.2020
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
  • Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
  • Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
  • Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Cajera de supermercado

Eltit LTDA.
Pucón , Araucanía
03.2019 - 10.2019
  • Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
  • Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
  • Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
  • Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
  • Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
  • Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
  • Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
  • Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
  • Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
  • Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
  • Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
  • Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
  • Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
  • Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
  • Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
  • Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
  • Identificación y reporte de incidencias o discrepancias en el registro de ventas.
  • Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
  • Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
  • Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
  • Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
  • Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
  • Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
  • Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
  • Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.

Cajera vendedora

Arcos Dorados (Mcdonald's)
Talca, Maule
02.2018 - 09.2018
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
  • Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
  • Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
  • Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
  • Selección de productos y preparación de paquetes para envío a domicilio.
  • Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
  • Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
  • Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
  • Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
  • Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.

Formación

Enseñanza Media -

Colegio Amelia Troncoso
Linares
11.2018

Enseñanza Básica -

Liceo Nuestra Señora del Rosario
Linares
11.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y puntualidad
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Atención al cliente
  • Paciencia y simpatía
  • Motivación y actitud positiva
  • Honradez y compromiso
  • Excelente atención al cliente
  • Buena presencia
  • Disponibilidad horaria
  • Capacidad de escucha
  • Pasión por las ventas
  • Honradez
  • Imagen cuidada
  • Excelente capacidad de comunicación
  • Dinamismo y proactividad
  • Capacidad resolutiva
  • Comunicación clara y eficaz
  • Demostración de productos
  • Reposición de stock
  • Técnicas de fidelización de clientes
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de reclamaciones
  • Uso eficaz de caja registradora
  • Versatilidad y proactividad
  • Puntualidad y compromiso
  • Venta directa y cruzada
  • Asesoramiento personalizado
  • Trato amable y profesional
  • Servicio al cliente
  • Venta de productos y servicios
  • Relación con los clientes
  • Relaciones con clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Prospección de clientes
  • Orientación a objetivos
  • Promociones de productos
  • Control de stock
  • Negociación efectiva
  • Apertura y cierre de la tienda
  • Reposición de mercancías
  • Planificación estratégica
  • Procesado de pedidos
  • Almacenaje y reposición
  • Conocimientos de planificación
  • Proceso de pago
  • Retención de los clientes
  • Acuerdos de servicios
  • Aumento de ingresos
  • Gestión de existencias
  • Experiencia en merchandising
  • Experto en [Industria]

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2

Cronología

Vendedor

Librerías Tucán S.A
10.2023 - 01.2025

Vendedora independiente

Antojos Caceros Talca
03.2020 - 09.2023

Cajera vendedora

Fruzco Chile
01.2020 - 03.2020

Cajera de supermercado

Eltit LTDA.
03.2019 - 10.2019

Cajera vendedora

Arcos Dorados (Mcdonald's)
02.2018 - 09.2018

Enseñanza Media -

Colegio Amelia Troncoso

Enseñanza Básica -

Liceo Nuestra Señora del Rosario

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Rafaela Greco Cares