Rafael Peralta Vallejos
Resumen profesional
¡Por qué yo?
"Combino el rigor métrico de un Auditor con la hospitalidad de Rapanui. se gestionar números, pero sobre todo se gestionar personas."
Datos destacados
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Recepción y Reservas
HOTEL PUKU VAI RAPA NUI
Isla de Pascua, Valparaíso
2025.02 - Actual
- Responsable de la gestión Integral del huésped, optimizando el sistema de reservas para maximizar la ocupación,
- Supervisión de procesos administrativos y coordinación directa con proveedores locales para asegurar estándares de servicios de alta gama.
- Resolución proactiva de contingencias logísticas, garantizando la satisfacción del cliente en un entorno de alta demanda turística.
Recepción
HOTEL ALTIPLANICO RAPA NUI
Isla de Pascua, Valparaiso
2024.12 - 2025.12
Recepcion
HOTEL TUPA ISLA DE PASCUA
Isla de Pascua, Valparaiso
2023.10 - 2025.02
Encargado Sucursal Rapa Nui
CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES
Isla de Pascua, Valparaíso
2019.08 - 2023.10
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
Controles y RR,HH
HOTEL TUPA
Isla de Pascua , Valparaiso
2017.10 - 2019.07
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Asesor en control de Gestion y Planificacion
ACADEMIA DE GUERRA DEL EJERCITO
Santiago, Metropolitana
2010.07 - 2016.12
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
Asesoría en Control de Gestión y Planificación
CNN CHILE
Santiago, Metropólitana
2007.01 - 2009.03
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
Sub Gerencia de Personas
VTR GLOBAL COM
Santiago, Metropolitana
2005.01 - 2006.05
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Formación
Relacionador Publico - experto en marketing y control de gestión y RR.HH.
Universidad del Pacifico
Santiago- Las CondesCurso de Product Manager - Santiago
Universidad Diego Portales
SantiagoDiplomado de Marketing Gerencia - Santiago
Marketing Gerencial
Universidad Diego PortalesDiplomado en Control de Gestion - Universidad de Chile
Control de Gestion
Santiago 2008.03 - 2009.11
Diplomado en Riesgos emergencias y Catástrofes - Academia de Guerra
Riesgos emergencia y catástrofes
SantiagoEnfatiza tus habilidades clave
Profesional multidisciplinario con sólida trayectoria en la optimización de procesos humanos y operativos Experto en trasformar la gestión administrativa en servicios excepcionales Con un mix único entre el rigor del control de gestión (Ejército de Chile, CNN) y la calidez y la hospitalidad de alto nivel en Rapa Nui Orientado a resultados, con alta capacidad de liderazgo y resolución de conflictos en entornos dinámicos
Idiomas
Ingles
Principiante
Cronología
Recepción y Reservas
HOTEL PUKU VAI RAPA NUI
2025.02 - Actual
Recepción
HOTEL ALTIPLANICO RAPA NUI
2024.12 - 2025.12
Recepcion
HOTEL TUPA ISLA DE PASCUA
2023.10 - 2025.02
Encargado Sucursal Rapa Nui
CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES
2019.08 - 2023.10
Controles y RR,HH
HOTEL TUPA
2017.10 - 2019.07
Asesor en control de Gestion y Planificacion
ACADEMIA DE GUERRA DEL EJERCITO
2010.07 - 2016.12
Diplomado en Control de Gestion - Universidad de Chile
Control de Gestion
2008.03 - 2009.11
Asesoría en Control de Gestión y Planificación
CNN CHILE
2007.01 - 2009.03
Sub Gerencia de Personas
VTR GLOBAL COM
2005.01 - 2006.05
Relacionador Publico - experto en marketing y control de gestión y RR.HH.
Universidad del Pacifico
Curso de Product Manager - Santiago
Universidad Diego Portales
Diplomado de Marketing Gerencia - Santiago
Marketing Gerencial
Diplomado en Riesgos emergencias y Catástrofes - Academia de Guerra
Riesgos emergencia y catástrofes