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Enthusiastic Student with superior skills in working in both team-based and independent capacities. Bringing strong work ethic and excellent organizational skills to any setting. Excited to bring above average marketing skills learned from my education of University of St. Thomas.

As a dedicated and hardworking student at the University of South Carolina pursuing a major in Advertising and minoring in Business Administration, I am passionate about pursuing a career in sales. I bring several years of hands-on experience in business development, client acquisition, and account management, with expertise in relationship management and consultative sales. My internships have equipped me with essential skills in various marketing strategies, cold calling, key account management and client engagement, allowing me to successfully secure clients and identify growth opportunities. I am driven to excel in the sales industry and am eager to leverage my strong work ethic and adaptability to contribute meaningfully to a dynamic sales team. My passion for sales and proven ability to thrive in fast-paced environments make me an ideal candidate for your team.

Magíster en Educación, con experiencia en comunicación para el desarrollo y trabajo en protección y promoción de los derechos de la infancia y adolescencia. Posee conocimientos en la gestión, implementación y seguimiento de proyectos humanitarios y de transformación socioeducativa en contextos urbanos y rurales. Cuento con trayectoria en el fortalecimiento del desarrollo integral de poblaciones y comunidades en situación de alta vulnerabilidad en la provincia de Esmeraldas, mediante enfoques participativos, educativos y de derechos humanos.

Técnico especializado en soporte y atención al cliente, con buen conocimiento en la resolución de problemas y diagnóstico técnico. Capaz de proporcionar soluciones efectivas y rápidas. Motivada para seguir desarrollando mis habilidades y alcanzar un crecimiento continuo en el ámbito profesional.

Trabajadora Social Especialista en Derecho de Familia, comprometida con la promoción de los derechos sociales, la equidad, la inclusión y el bienestar integral de familias y comunidades, con experiencia en la atención de mujeres, niños, niñas, adolescentes, jóvenes, personas con discapacidad, en situación de vulnerabilidad, experta en la realización de diagnósticos sociales , intervención psicosocial y familiar, seguimiento individualizado, visitas domiciliarias y fortalecimiento de las redes de apoyo. Caracterizada por tener empatía, escucha activa, comunicación asertiva, liderazgo, autogestión, iniciativa, capacidad de trabajo en equipo, dinamismo , proactividad y pensamiento crítico, con habilidad para planificar, implementar y evaluar proyectos comunitarios.


Perfil Profesional Trayectoria profesional con experiencia en trabajo social y comunitario, trabajo en equipo, formulación de políticas, planes, programas y proyectos, sistemas de gestión, administración y planeación de empresas públicas territoriales en niveles directivosGerenciales, con dominio en manejo del talento humano, administración de la carrera administrativa, control interno de la entidad, planeación y administración de los servicios públicos domiciliarios, recursos naturales, legalización de tierras urbanas como rurales (cesión, compraventaBaldíos). En el campo privado como asesor comercial en el área de mercadeo y proyección de ventas, en la rama industrial en el manejo de procesos, control y operación del mantenimiento electromecánico.  En el área social conformación de asociaciones comunitarias en temas de protección ambiental y desarrollo económico sostenible, fundaciones sociales en beneficio de la población de la tercera edad, asociaciones de transportadores, demostrando disciplina, compromiso, capacidad de proposición para el cumplimiento de metas y liderazgo en procesos de gestión. Buenas relaciones interpersonales y capacidad de interactuar con diferentes grupos de interés, con alta respuesta para trabajar bajo presión, Alto sentido de honestidad, solidaridad, sensibilidad social, con perspectiva comunitaria, espíritu crítico y reflexivo. Con aptitudes requeridas para la solución de conflictosProblemas poblacionales,   administrativos públicosPrivados, capaz de liderar procesos administrativos y operativos    tendientes al fortalecimiento institucional   y   organizacional   como   también   procesos   y proyectos de fortalecimiento social, con la garantía plena de tener  excelentes relaciones interpersonales, con capacidad  de trabajo y fácil adaptación a las circunstancias organizacionales, Conocimiento y liderazgo en trabajo comunitario, con organizaciones     sociales,     juntas     de     Acción     Comunal,     asociaciones, corporaciones    y    poblaciones    vulnerables (Víctimas del conflicto), Coordinación y secretaria técnica del sistema local de justicia, secretaria técnica de comité libertad de culto, secretaria técnica de consejo municipal de paz, asignación de  funciones como coordinación de educación, y jefe de talento humano, entre otras.

Profesional con una sólida trayectoria en el servicio de atención al cliente. Mi perfil combina buenas dotes comunicativas con la escucha activa y la resolución de peticiones e incidencias. Mi objetivo es contribuir al crecimiento de ventas de su empresa.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Tras acabar mis estudios, busco una empresa en la que dar mis primeros pasos profesionales y aplicar todo lo aprendido. Me adapto con rapidez a entornos cambiantes y trabajo bien en equipo. Disponibilidad inmediata.

Poseo sólida experiencia en la observabilidad, automatización y gestión de servicios digitales en entornos bancarios y fintech. Especializado en garantizar la disponibilidad, rendimiento y estabilidad de aplicaciones productivas, mediante prácticas de monitoreo proactivo, gestión de incidentes y definición de objetivos de nivel de servicio (SLOs).
Domino herramientas clave como Dynatrace, Splunk, Elastic, Jenkins, Jira y ServiceNow, integrando flujos CI/CD, generación de logs, reinicios controlados y trazabilidad de eventos. Coordino la ejecución de consultas a bases de datos con equipos regionales, gestiono solicitudes de servicio y lidero la resolución de incidentes bajo estándares ITIL y enfoque SRE.
Mi perfil combina visión estratégica, precisión técnica y enfoque colaborativo para reducir el tiempo medio de recuperación (MTTR), mejorar la experiencia del usuario y alinear la confiabilidad operativa con los objetivos del negocio.

Analista con experiencia en el campo de la biología y excelentes aptitudes de investigación. Capaz de recolectar muestras y ejecutar experimentos y pruebas con precisión. Deseo aplicar mis habilidades en un entorno colaborativo para impulsar el progreso científico.

Raquel Carolina Vilches Santana

Resumen profesional

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Experiencia

Práctica profesional de Técnico en Trabajo Social

Ejecutivo de cobranza

Operario telefónico de atención al cliente y usuario

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