Resumen profesional
Profesional orientado al soporte informático y administración de sistemas, con experiencia en soporte de ofimática, mesa de ayuda, gestión de tickets y administración de Active Directory. Integración de nuevas tecnologías IA, servicios VPN, soluciones empresariales, análisis de datos y gestión de clientes empresas para OOBB, administración de sistemas y programación HTML5, CSS, PHYTON.
Profesional BPO, con actitud comprometida y gran atención al detalle. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos. Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Analista BPO
Banco Santander
Las Condes, Remoto
01.2025 - 02.2026
- Gestión de tickets en plataforma JIRA
- Atención a Clientes Empresa y resolución de incidentes OOBB (Office Banking)
- Análisis de contrato Empresa y generación de roles cliente Empresa
- Instalación y mantención de Firma Electrónica cliente Empresa
- Instalación y mantención de Sistema Point to Point Hub de Pagos de nominas Cliente Empresa para OOBB
- Empresa Empleadora - NTT Data
Agente MSTI
FASA
Las Condes, Remoto
01.2024 - 11.2024
- Gestión de tickets en plataforma ServiceNow
- Atención a clientes internos y resolución de incidentes
- Soporte de ofimática y sistemas internos FASA
- Monitoreo y Atención de Emergencia de REDES (Notificación de Caida Masivas)
- Empresa Empleadora - RANDSTAN
Agente MSTI
Minera AMSA
Providencia, Ciudad Empresarial
01.2021 - 11.2023
- Gestión de tickets en plataforma ServiceNow
- Atención a clientes internos y resolución de incidentes
- Soporte de ofimática y sistemas
- Empresa Empleadora - COASINLOGICALIS
Agente MDS ServiceDesk
SONDA S.A
Estacion Central
02.2017 - 08.2020
- Gestión de tickets en CA y HP Service Manager
- Soporte a cliente interno y gestión de impresoras
- Instalación y reparación de software legado (Correos de Chile)
- Administración de Active Directory
Analista de Sistemas Ofimática y Terreno
Prosegur Ltda.
Renca
05.2012 - 11.2016
- Mantención y reparación de equipos e impresoras
- Migración y administración de servidores
- Creación y administración de cuentas en Active Directory
- Compra y venta de equipos computacionales
- Atención de mesa de ayuda informática
Técnico Ofimática y Terreno
Empresas Suministra S.A
Providencia
03.2012 - 05.2012
- Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
Técnico Ofimática (Práctica)
Corporación de San Bernardo
10.2011 - 12.2012
Formación
Ingeniería en Informática - Programación y Proyectos
03.2024 -
Carrera en curso – 3er Año
Técnico de Nivel Medio en Telecomunicaciones - Soporte Ofimática y Redes
03.2007 - 12.2010
Enseñanza Básica - undefined
01.1998 - 01.2006
Enfatiza tus habilidades clave
Resolución de problemas
Adaptabilidad
Trabajo bajo presión
Dominio de Microsoft Office
Capacidad analítica
Liderazgo
Comunicación activa
Autonomía
Interpretación de datos
Investigación
Orientación a objetivos
Dominio de Phyton - Nivel Medio
Flexibilidad y trabajo en equipo
Asesoramiento técnico
Soporte operativo
Análisis de datos
Personalizado
Interpretación e implementación de la Norma ISO 9001:2008, AENOR Capacitación y Formación Chile, 2013
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Beca durante mis estudios de Universitarios por mis buenas calificaciones.
- Empleado destacado durante del Periodo de pandemia en SONDA .
Cronología
Analista BPO - Banco Santander
01.2025 - 02.2026
Instituto IPG - Ingeniería en Informática, Programación y Proyectos
03.2024 -
Agente MSTI - FASA
01.2024 - 11.2024
Agente MSTI - Minera AMSA
01.2021 - 11.2023
Agente MDS ServiceDesk - SONDA S.A
02.2017 - 08.2020
Analista de Sistemas Ofimática y Terreno - Prosegur Ltda.
05.2012 - 11.2016
Técnico Ofimática y Terreno - Empresas Suministra S.A
03.2012 - 05.2012
Técnico Ofimática (Práctica) - Corporación de San Bernardo
10.2011 - 12.2012
Liceo Politécnico Ciencia y Tecnología A112 - Técnico de Nivel Medio en Telecomunicaciones, Soporte Ofimática y Redes
03.2007 - 12.2010
Colegio Aragón de San Bernardo - Enseñanza Básica,
01.1998 - 01.2006