RICHARD ANTHONY QUIJADA NARINE

• Atención premium en mesón y gestión completa de leads e-commerce (captación, calificación y cierre)
• Cotización, negociación y registro de ventas superando metas mensuales de facturación
• Upselling y cross-selling que aumentan significativamente el ticket promedio
• Postventa proactiva y resolución inmediata para máxima fidelización

Venta de repuestos automotrices a través de canales digitales, como sitios web, redes sociales y plataformas de comercio
electrónico, Callcenter y otros; brindar asesoramiento sobre los repuestos adecuados y necesarios para reparar o
mantener sus vehículos, proporcionar una excelente atención al cliente respondiendo a preguntas y resolviendo
problemas de manera eficiente. Realizar actividades de marketing digital para promocionar los repuestos y atraer a
nuevos clientes.

• Gestión total del departamento: compras, ventas, stock, garantías, reclamos y cotizaciones (mesón, taller y seguros) con normas B.O / VOR / VRTE / VRTX.
• SAP, EPC Nissan/Ford/Mitsubishi/Peugeot.
• (Nissan Dealer)

Servicio y repuestos. Atención al cliente Mesón, recibir los vehículos informar al mecánico, realizar la búsqueda de
repuestos, mantener informado al cliente del estado del vehículo y la fecha de entrega... hacer pedidos, inventario,
compras; gestión y negociación directa con proveedores y distribuidores.

Asistir a los asegurados, recibir los recaudos realizar las notificaciones pertinentes en cuanto al caso lo amerite del
siniestro analizar con cautela y dar el mejor servicio posible, cotizar con los proveedores las piezas solicitadas, gestionar
órdenes de compra, manejar el sistema operativo de la empresa acsel, archivar, realizar modificaciones de reserva,
ingreso de facturas, pagos especiales, nota de crédito entre otros.

RH CONSULTORES Empresa contratista de ASSA ORIENTE S.A (CHEVROLET) mis funciones dentro de la empresa eran
cumplir con los altos estándares de ventas, atención al cliente mantener una buena relación con los asesores de seguros
cumplir con los despachos a tiempo cotizar, realizar órdenes de compra. ventas, manejar el SISTEMA SAP, SISTEMA
INFOAUTO, CATÁLOGOS DE PIEZAS AUTOMOTRIZ y SISTEMAS DE
SEGUROS COMO INTRANET para (Seguros Caracas (LIBERTY), Mercantil Seguros, Uniseguros, Mapfre.

Asesor Automotriz con ventas al mostrador atención al cliente búsqueda de repuestos, cotizaciones ordenes de
compras, almacenamiento, despacho según normas FIFO Y LIFO de la empresa, inventario, manejo de sistemas
adiestramiento para mejoras en telemarketing; buen manejo de comunicación y seguridad al momento de efectuar
cualquier operación mantener existencia de repuesto etc.