RODRIGO IVAN Alvarez Gin

Atencion clientes Coordinador de Servicio Técnico de Impresoras Epson ,Brother y Canon

• Elaboración de reportes sobre el rendimiento del servicio de atención al cliente.
• Ejecución de campañas de fidelización y retención de clientes.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora en la atención al cliente.

• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
• Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
• Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
• Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
• Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
• Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.

• Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
• Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
• Contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
• Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
• Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
• Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
• Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.
• Desarrollo e implementación de protocolos de servicio al cliente personalizados.