Romina Gutierrez Piña
Resumen profesional
Agente de ventas con un historial demostrado de superación de objetivos comerciales. Me centro en la fidelización de los clientes a través del fomento de relaciones positivas y duraderas. Busco aportar estas cualidades a una nueva organización para impulsar su crecimiento.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Atención y Coordinación de Usuarios
Municipalidad de Lo Prado
Santiago de Chile, Metropolitana
2025.06 - 2026.05
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atención a personas mayores y control de su medicación.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
Ejecutiva de ventas seguros automotriz
AZ call center
Santiago de Chile, Metropolitana
2025.01 - 2025.06
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
Agente de atención al cliente
Uno Salud Dental
Providencia, RM
2024.07 - 2025.01
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Contacto y recuperación de clientes que tuvieron experiencias negativas con la empresa.
- Descripción precisa de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Actualización de la base de datos e información de los clientes en el sistema.
Garzona y Cajera
Restaurant Donde Verito
Santiago de Chile, Metropolitana
2023.12 - 2024.10
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Ejecutiva ventas de seguros (Banco Chile)
S3 Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.03 - 2023.12
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Gestión eficaz de presupuestos y de los recursos disponibles de la empresa.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
Ejecutiva de Marketing Digital
Guru Soluciones Multimedia (Google Adwords)
Santiago de Chile, Metropolitana
2016.03 - 2019.10
- Administración y manejo de redes sociales y medios digitales.
- Seguimiento de resultados de campañas SEM, email marketing y anuncios pagados de Facebook.
- Propuesta de estrategias de captación y fidelización de clientes.
- Planificación e implementación de campañas de estrategia comercial.
- Desarrollo de estrategias de contenido para redes sociales aumentando la interacción con el público.
- Gestión de relaciones con proveedores de servicios de marketing, incluidos diseñadores y agencias publicitarias.
- Mantenimiento y actualización del contenido web para asegurar su relevancia y optimización en motores de búsqueda.
- Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
Ejecutiva de ventas se seguros (Banco Santander)
Call South
Santiago de Chile, Metropolitana
2014.01 - 2016.01
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
- Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
Formación
Estudiante de Trabajo Social - Ip CHILE
Ip Chile
Santiago de Chile, RM 2025.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Proactividad y dinamismo
- Empatía con el cliente
- Compromiso con el cliente
- Resolución de problemas
- Búsqueda de clientes
- Técnicas de venta
- Liderazgo de equipos
- Atención al cliente
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Resolución eficaz de problemas
- Creación de relaciones comerciales
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Asistente de Atención y Coordinación de Usuarios
Municipalidad de Lo Prado
2025.06 - 2026.05
Estudiante de Trabajo Social - Ip CHILE
Ip Chile
2025.03 -
Ejecutiva de ventas seguros automotriz
AZ call center
2025.01 - 2025.06
Agente de atención al cliente
Uno Salud Dental
2024.07 - 2025.01
Garzona y Cajera
Restaurant Donde Verito
2023.12 - 2024.10
Ejecutiva ventas de seguros (Banco Chile)
S3 Chile
2020.03 - 2023.12
Ejecutiva de Marketing Digital
Guru Soluciones Multimedia (Google Adwords)
2016.03 - 2019.10
Ejecutiva de ventas se seguros (Banco Santander)
Call South
2014.01 - 2016.01