Rosa Janet Alfaro León
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi experiencia en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
35
35
years of professional experience
Experiencia
TESORERA DE IGLESIA
IGLESIA ADVENTISTA LOS VILOS
LOS VILOS, COQUIMBO
2024.01 - 2025.04
- Revisión y control de los documentos que implican egresos de fondos, registro y archivo de estos.
- Monitorización de movimientos de entrada y salida de efectivo, y presentación de flujo de caja.
- Planificación, organización, dirección y supervisión de todas las actividades de tesorería.
- Reporte mensual de las variaciones de los gastos financieros y del activo líquido de la empresa.
- Preparación de informes financieros mensuales para la dirección de la empresa.
- Coordinación de auditorías internas y externas para validar la información financiera.
- Supervisión de operaciones de cobros y pagos para asegurar procedimientos correctos.
SECRETARIA DE IGLESIA
IGLESIA ADVENTISTA LOS VILOS
LOS VILOS, COQUIMBO
2023.01 - 2023.12
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Creación de bases de datos y manejo de sistemas de archivo.
- Elaboración y presentación de documentos y reportes administrativos.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
- Asistencia en la preparación de presupuestos y seguimiento de gastos.
Administrativa de RRHH
Arrigoni
Los Vilos, Coquimbo
2020.02 - 2020.04
- Coordinación y ejecución de procesos de selección y reclutamiento de talento.
- Administración de sistemas de información de recursos humanos y herramientas digitales.
- Preparación de la documentación necesaria para contrataciones y despidos.
- Recepción y revisión de currículums para los procesos de selección.
- Atención al cliente y apoyo en las gestiones administrativas.
- Preparación y organización de las fichas de los empleados.
Secretaria administrativa y Gerencia
Divalco S.A.
Santiago de Chile, Metropolitana
1998.04 - 2018.01
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Preparación de actas en reuniones ejecutivas y asambleas.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
Secretaria Recepcionista y asistente Comercio Ext
Reutter S.A.
Santiago, RM
1995.03 - 1998.03
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
- Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Contacto con establecimientos comerciales y realización de reservas a nombre de la empresa.
- Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
- Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
Secretaria Recepcionista
Cromolito S.A.
Santiago, RM
1994.07 - 1994.08
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
- Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Registro y tramitación de los documentos internos o remitidos por los clientes y los proveedores.
Secretaria Gerencia
Industrias Rial
Santiago, RM
1994.05 - 1994.05
- Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
- Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
- Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
- Apoyo en la gestión de proyectos especiales asignados por la gerencia.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
Secretaria Recepcionista
Promitec Ltda
Santiago, Santiago
1990.01 - 1994.03
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
- Registro del ingreso y la salida de personal, visitantes y proveedores.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
- Programación y coordinación de reuniones, eventos internos y otras citas.
- Búsqueda de información y recabamiento de datos solicitados por los superiores.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Información a los clientes, dando respuesta y seguimiento a sus consultas según corresponda.
- Registro y tramitación de los documentos internos o remitidos por los clientes y los proveedores.
- Realización de tareas de apoyo a otros departamentos, promoviendo la colaboración interna.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro, contribuyendo a la gestión financiera.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
- Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Formación
Secretaria Ejecutiva con mención en Inglés -
Instituto Superior de Comercio Insuco
Ñuñoa 1983.03 - 1988.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Ética profesional
- Proactividad e iniciativa
- Mantenimiento de archivos
- Labores administrativas
- Habilidades comunicativas
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Capacidad multitarea
- Dominio de herramientas informáticas
- Apego a los procedimientos
- Manejo de software especializado
- Gestión de datos
- Buenas dotes comunicativas
- Actitud colaboradora
- Excelente comunicación
- Organización y eficiencia
- Conocimientos de administración
- Dominio de herramientas digitales
- Excelente comunicación oral y escrita
- Gestión de nóminas
- Habilidades interpersonales
- Actualización de bases de datos
- Captación y retención de talentos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
TESORERA DE IGLESIA
IGLESIA ADVENTISTA LOS VILOS
2024.01 - 2025.04
SECRETARIA DE IGLESIA
IGLESIA ADVENTISTA LOS VILOS
2023.01 - 2023.12
Administrativa de RRHH
Arrigoni
2020.02 - 2020.04
Secretaria administrativa y Gerencia
Divalco S.A.
1998.04 - 2018.01
Secretaria Recepcionista y asistente Comercio Ext
Reutter S.A.
1995.03 - 1998.03
Secretaria Recepcionista
Cromolito S.A.
1994.07 - 1994.08
Secretaria Gerencia
Industrias Rial
1994.05 - 1994.05
Secretaria Recepcionista
Promitec Ltda
1990.01 - 1994.03
Secretaria Ejecutiva con mención en Inglés -
Instituto Superior de Comercio Insuco
1983.03 - 1988.12