Rossana Mayela Campos Niño

-Gestioné una atención integral telefónica de inicio, a clientes banca segmento persona, luego postulé y quedé en la atención cliente segmento banca empresa mediante canales remotos (telefónico, correo, chat).

-Me encargué de brindar una excelente atención a sus requerimientos con respectos a sus productos, reclamos y asesoramientos en el uso de la plataforma del banco. Además de brindar propuestas de productos y servicios (cuentas, créditos, inversiones, seguros, etc.).

-Gestioné y concreté asesoramiento en ofrecer productos de seguros de salud, auto y de protección financiera.

-Me responsabilice por mantener contacto con clientes para hacer seguimiento a sus requerimientos realizados para gestionar casos de sus productos a través de llamada o pro vía correo.

-Coordinación con ejecutivos de sucursal y áreas internas para resolución eficiente de solicitudes.

-Cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y ventas.

-Actualización continua en normativas bancarias, productos y herramientas digitales.

-Responsable en la atención al cliente presencial, manejo de caja, inventario de tienda, cuadratura de caja, cumplir con el protocolo de servicio y reponedora de bebestible y comestible de la tienda cumpliendo con la normativa FIFO.