Rossmary Veris
SANTIAGO DE CHILE
Resumen profesional
Mi objetivo es formar parte de una empresa en la cual pueda crecer en lo profesional, en lo personal y contribuir con el objetivo de la compañía.
Profesional en el área de atención al cliente en terreno y telemarketing, la cual me ha permitido construir un proyecto de vida caracterizado en la ética, responsable con los retos y metas que la organización me plantee, adaptable a los cambios, facilidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, así como de resolver problemas especificamente y lograr las metas de productividad planteadas por las empresas. Entre mis habilidades destaco dinamismo, el deseo de hacer las cosas de la mejor manera y lo más rapido posible, creativa y proactiva.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de centro de atención médica
Everest Dental
SANTIAGO DE CHILE, La Granja
2025.06 - 2026.04
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Actualización de datos personales e historiales médicos para ponerlos a disposición de los profesionales médicos.
- Asesoramiento inicial sobre los tratamientos y sus costes a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
- Atención directa a pacientes y visitantes en recepción del centro médico.
- Gestión de citas previas y coordinación de agendas médicas.
- Atención telefónica y organización de la agenda de consultas médicas.
EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE
BANCO ESTADO
2024.04 - 2025.02
- Gestión de correos electrónicos y documentación para clientes.
- Resolución de consultas y requerimientos postventa.
- Ingreso de seguimiento de quejas y sujerencias.
- Atención y orientación en temas de servicio al cliente.
- Requerimiento y procesos de ley fraude.
EJECUTIVO CALL CENTER
KALPLAST KONECTA
2021.05 - 2023.12
- Atención y soporte al cliente en consultas y reclamos.
- Registro y seguimientos de solicitudes.
- Bloqueos y desbloqueos en cobranzas.
- Solicitud de reclamos.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
DENTAL HOME ODONTOLOGIA
2019.02 - 2020.05
- Solicitud de gestión de estratégias para la promoción de productos y servicios.
- Análisis de mercado y comportamiento del consumidor.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos de clientes.
- Procesos de ventas y atención del público en sala de ventas.
- Organización y archivo de documentos.
- Atención al cliente en reservas de horas y resolución de consultas.
- Envío y gestión de correos electrónicos.
Formación
LICENCIA DE ENSEÑANCIA MEDIA - HUMANIDADES
U.E.P PEDRO ARNAL
Santiago - La Granja 1999.09 - 2005.07
Enfatiza tus habilidades clave
- A atención al cliente y resolución de problemas
- Organización
- Comunicación afectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad de nuevas herramientas
- Proactividad y enfoque en la mejora continua
- Atención telefónica
- Amabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Recepción de pacientes
- Iniciativa y proactividad
- Orientación al cliente
- Buena presencia
- Paciencia
- Puntualidad
Diplomas
- Programa de formación ejecutivo de servicio al cliente, BE CENTRO DE CONTACTO, 04/01/24
- Marketing digital, ESCUELA DIGITAL 3.0, 02/01/21
- Técnicas de atención al cliente, OTEC Municipal Manuel Busto Huerta, 12/01/19
- Herramientas de comunicación en atención al cliente, ACADEMIA AMERICANA, 06/01/15
Idiomas
Español
Personalizado
Edad: 39
Cronología
Recepcionista de centro de atención médica
Everest Dental
2025.06 - 2026.04
EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE
BANCO ESTADO
2024.04 - 2025.02
EJECUTIVO CALL CENTER
KALPLAST KONECTA
2021.05 - 2023.12
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
DENTAL HOME ODONTOLOGIA
2019.02 - 2020.05
LICENCIA DE ENSEÑANCIA MEDIA - HUMANIDADES
U.E.P PEDRO ARNAL
1999.09 - 2005.07