Roxana Mabel Villalobos Fernández
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de Restaurante De Lechón a Salmon
Gastronomica Nelgo
Temuco, Araucanía
2026.03 - Actual
- Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
- Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
- Organización del planning diario de reservas y mesas.
- Atención y resolución de incidencias.
- Manejo de situaciones de alta presión y afluencia masiva de clientes.
- Atención personalizada a clientes en su llegada y salida del restaurante.
Encargada de local, La Cava del Lechon
Gastronomica Nelgo
Temuco, Araucanía
2023.04 - 2026.02
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
- Análisis de datos de ventas y rendimiento del local.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Actualización constante sobre tendencias del mercado para mantener la competitividad del local.
- Fidelización de clientes para aumentar las visitas recurrentes.
Encargada cuentas corrientes
Instituto profesional Los Lagos
Quillota, Valparaíso
2017.04 - 2022.11
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Planificación de actividades diarias y semanales, elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Formación
Enseñanza Básica -
ESCUELA EDDA CUNEO DONAGGIO
ANTOFAGASTA 1985.01 - 1993.01
Enseñanza Media - undefined
LICEO MARTA NAREA DÍAZ
ANTOFAGASTA 1994.01 - 1998.01
INGENIERÍA EN MEDIO AMBIENTE - undefined
DUOC UC
VALPARAISO 2003.01 - 2005.01
NUTRICIÓN Y DIETÉTICA - undefined
UNIVERSIDAD DEL MAR
2007.01 - 2009.01
Tecnico en Administración de Empresas -
Instituto Profesional Los Lagos
Sede Quillota 2021.03 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para trabajar bajo presión
- Habilidad para resolver problemas
- Habilidades de comunicación efectiva
- Orientación al cliente y ventas
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Carácter proactivo
- Persona organizada y responsable
Personalizado
- Número de identificación: 14.220.720-6
- Número de Hijos: 1
Cronología
Recepcionista de Restaurante De Lechón a Salmon
Gastronomica Nelgo
2026.03 - Actual
Encargada de local, La Cava del Lechon
Gastronomica Nelgo
2023.04 - 2026.02
Tecnico en Administración de Empresas -
Instituto Profesional Los Lagos
2021.03 - 2022.12
Encargada cuentas corrientes
Instituto profesional Los Lagos
2017.04 - 2022.11
NUTRICIÓN Y DIETÉTICA - undefined
UNIVERSIDAD DEL MAR
2007.01 - 2009.01
INGENIERÍA EN MEDIO AMBIENTE - undefined
DUOC UC
2003.01 - 2005.01
Enseñanza Media - undefined
LICEO MARTA NAREA DÍAZ
1994.01 - 1998.01
Enseñanza Básica -
ESCUELA EDDA CUNEO DONAGGIO
1985.01 - 1993.01