Ruben Viloria Arredondo

• Mantener la continuidad del servicio TI.
• Ejecutar Plan Estratégico de Tecnología.
• Ejecutar seguimiento al plan de mantenimiento anual.
• Administrar la seguridad y el acceso a los recursos de tecnología de la empresa.
• Seguimientos de requerimientos y/o incidentes.
• Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáner.
• Mantenimiento de sistemas informáticos y redes.
• Diseño de diagrama de red y cableado estructurado.

• Atención de incidentes y requerimientos asociados a las funcionalidades de la cadena de farmacias cruz verde y Maicao.
• Monitoreo de enlaces y asignación de equipos auxiliares GPRS.
• Escalamiento de incidentes masivos al N2.
• Configuración de aplicativos y asistencia remota.
• Creación de perfiles y roles de usuario en plataforma interna de ventas locales.
• Validación de cuentas de dominio y desbloqueo.
• Generación de ordenes de cambios.

• Administrar la plataforma Moodle de la OTEC.
• Parametrización de recursos y actividades según las orientaciones del diseñador instruccional.
• Matricular estudiantes y docentes.
• Brindar soporte técnico a los usuarios con respecto al aula virtual vía telefónica y correo electrónico.

• Desarrollo de mejoras tecnológicas asociadas a los sistemas de recaudación del banco.
• Desde el levantamiento de información hasta la producción, asumiendo roles de líder desde diseño, construcción e implantación de mejoras a los servicios de soporte en todas las sucursales.

Soporte de canales electrónicos.

• Administración de usuarios
• Configuración de accesos
• Resolución de incidentes y/o requerimientos
• Reinstalación de aplicativos
• Visitas en terreno e instalación de equipos electrónicos de recaudación.
• Documentación de procesos y errores comunes del sistema.