Sabrina Castro Araya
La Cisterna,Santiago
Resumen profesional
Profesional apasionada y con amplia experiencia en el sector aeronáutico, poseo habilidades demostradas y una firme disposición para contribuir con mis conocimientos en un entorno colaborativo. Mi objetivo es integrarme a un equipo dinámico donde pueda aportar valor y fomentar el crecimiento conjunto y también personal, para poder seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4033
4033
years of post-secondary education
Experiencia
LÍDER DE PASAJES
Swissport
Santiago
2023.04 - 2025.11
- Supervisión de la operación en el área de servicio al pasajero para la aerolinea Sky airlines, en entornos de alto tráfico, garantizando la fluidez y seguridad en el manejo de pasajeros.
- Gestión de contingencias, implementando soluciones rápidas y efectivas ante situaciones imprevistas para minimizar impactos en el servicio.
- Resolución proactiva de problemas, asegurando la satisfacción del cliente y la continuidad operativa.
- Control de equipos de trabajo y asignación de tareas diarias.
DESPACHADOR COMERCIAL
Sky airline
Santiago
2021.09 - 2023.04
- Atención eficiente del proceso de check-in, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para los pasajeros.
- Proceso de embarque, garantizando el cumplimiento de los itinerarios y la seguridad.
- Manejo de procedimientos de arribo, facilitando una recepción organizada y ágil para los viajeros.
- Atención al cliente personalizada, resolviendo dudas y proporcionando información relevante para mejorar su experiencia de viaje.
LOST AND FOUND
Swissport
Santiago
2019.10 - 2020.03
- Registro de reportes de equipajes dañados, faltantes
- Sobrantes en el área de arribos internacionales para la Aerolinea Air france.
- Verificación de la identidad de los reclamantes para entrega segura de equipaje en cintas.
AGENTE SERVICIO AL PASAJERO
Latam airlines
Santiago
2018.10 - 2019.03
- Embarque y arribos de pasajeros, cumpliendo itinerarios.
- Procesar upgrades, cambios de clase
- Reacomodación de asientos.
- Revisión de documentación de vuelo y verificar cumplimiento de estas.
Formación
Turismo técnico en servicios aerocomerciales -
DUOC UC
Santiago2018
Técnico en turismo -
Instituto tecnológico San mateo
2014
Enseñanza media completa - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Relaciones interpersonales
- Resolución de Problemas
- Atención al pasajero
- Manejo de Contingencias
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Sistemas
Sabre
Cronología
LÍDER DE PASAJES
Swissport
2023.04 - 2025.11
DESPACHADOR COMERCIAL
Sky airline
2021.09 - 2023.04
LOST AND FOUND
Swissport
2019.10 - 2020.03
AGENTE SERVICIO AL PASAJERO
Latam airlines
2018.10 - 2019.03
Enseñanza media completa - undefined
Turismo técnico en servicios aerocomerciales -
DUOC UC
Técnico en turismo -
Instituto tecnológico San mateo