SANDRA MILENA ORTIZ OCAMPO
ADMINISTRATIVA
antofagasta
Resumen profesional
Tecnico administrativa con experiencia en la atención al cliente y gestión de procesos en el ámbito financieroy comercial en ventas. Soy una persona comprometida y dinámica, enfocada en proporcionar un servicio de calidad y en mantener registros precisos y actualizados. Estoy en búsqueda de una oportunidad laboral donde pueda aplicar mis competencias y seguir desarrollándome,dispuesta aprender nuevas areas.
Tambien me desempeñe como secretaria clínica de cirugía con amplia experiencia en la gestión administrativa y atención al cliente en entornos de salud. Soy una persona organizada y detallista, con habilidades en el manejo de agendas, coordinación de eventos y atención telefónica, además de contar con formación en administración. Busco un nuevo desafío donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al éxito del equipono solo en el ambito de salud ya que mis conocimientos y experiencias abarcsa muchos campos laborales.
Asistente general a cargo de tareas administrativas y gestión de agendas. Soy una persona versátil, capaz de asumir distintas responsabilidades de apoyo a la dirección de manera proactiva y responsable. Deseo adquirir más experiencia trabajando en una empresa de gran envergadura.
Datos destacados
12
12
Años de experiencia profesional
4
4
Años de estudios superiores
Experiencia
Administativa De Finanzas
Enrique Osses
Antofagasta, Chile
02.2020 - 04.2022
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
AUX ADMINISTRATIVA
PETROBRAS
antofagasta
11.2013 - 01.2020
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
VISITADORA MÉDICA REPRESENTANTE COMERCIAL
LABORATORIOS IPCA SUCURSAL COLOMBIA
PEREIRA
11.2009 - 09.2010
- Gestión de la cartera a cargo, prospección de clientes potenciales y fidelización de los propios.
- Análisis y control de la efectiva distribución de los productos en la zona asignada.
- Seguimiento de los objetivos comerciales marcados en el plan de ventas.
- Coordinación de la agenda de citas con los profesionales médicos a visitar.
- Participación en ferias y simposios relacionados con los productos médicos.
- Promoción de los productos a los médicos de las instituciones de salud del territorio asignado.
- Realización de visitas a los diferentes puntos de ventas, y registro periódico de las transacciones.
- Preparación de catálogos de productos para mostrar a los clientes, según su especialidad.
- Investigación de la literatura médica sobre los productos comercializados.
- Asesoramiento sobre el abanico de alternativas de productos que ofrece la empresa.
- Realización de visitas a médicos y profesionales de la salud para promoción de medicamentos.
- Identificación de nuevas oportunidades de negocio y expansión del mercado.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales según las directrices de la empresa.
- Análisis de competencia para adaptar estrategias de promoción y venta.
- Asesoramiento profesional a médicos sobre beneficios y características de los productos farmacéuticos.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling para maximizar ingresos.
- Organización de eventos para impulsar las marcas a cargo.
- Negociación de acuerdos comerciales y cierre de ventas.
- Participación y presencia en actos y eventos promocionales de productos.
- Organización y actualización de la agenda de visitas a los clientes estables y potenciales.
- Seguimiento de la venta desde el principio hasta el fin: oferta, venta, facturación y cobro.
- Detección de oportunidades de crecimiento a través del análisis del mercado.
Secretaria Clinica De Cirugia
Fundacion La Liga Ama Salvar Vidas
Pereira
05.2022 - Actual
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Manejo de software de gestión administrativa y paquetes de oficina.
- Redacción y distribución de comunicaciones internas y externas.
- Atención telefónica y gestión de correspondencia entrante y saliente.
- Supervisión de inventarios y control de suministros de oficina.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
- Creación de bases de datos y manejo de sistemas de archivo.
Formación
Aux Administrativo En Salud - Adm En Salud
Unitecnica
Pereira 02.2022 - 07.2023
MERCADEO Y PUBLICIDAD - MERCADEO Y VENTAS
UNIVERSIDAD COOPERATIVA
Pereira 07.2002 - 11.2003
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA - CONTABILIDAD
ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE
Pereira 02.1997 - Dic. 1997
MERCADEO APLICADO III - MERCADEO Y VENTAS
EFICACIA
Pereira 02.2002 - 11.2002
MATEMATICA COMERCIAL - CONTABILIDAD
SENA
Pereira 02.1996 - 07.1996
LEGISLACION LABORAL - MERCADEO
SENA
Pereira 07.1996 - Dic. 1996
MARKETING - MERCADEO Y VENTAS
SENA
Pereira 02.1998 - Dic. 1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Excelente atención al cliente
- Manejo de documentos confidenciales
- Actitud proactiva y resolutiva
- Excelente capacidad de organización
- Capacidad comunicativa
- Gestión administrativa
- Excelente expresión oral y escrita
- Elaboración de informes
- Toma y transcripción de notas
- Gestión de citas y agenda
- Perfil multitarea
- Enfoque proactivo y resolutivo
- Atención al cliente
- Amabilidad en el trato
- Organización
- Profesionalidad y confidencialidad
- Comunicación oral y escrita
Cronología
Secretaria Clinica De Cirugia
Fundacion La Liga Ama Salvar Vidas
05.2022 - Actual
Aux Administrativo En Salud - Adm En Salud
Unitecnica
02.2022 - 07.2023
Administativa De Finanzas
Enrique Osses
02.2020 - 04.2022
AUX ADMINISTRATIVA
PETROBRAS
11.2013 - 01.2020
VISITADORA MÉDICA REPRESENTANTE COMERCIAL
LABORATORIOS IPCA SUCURSAL COLOMBIA
11.2009 - 09.2010
MERCADEO Y PUBLICIDAD - MERCADEO Y VENTAS
UNIVERSIDAD COOPERATIVA
07.2002 - 11.2003
MERCADEO APLICADO III - MERCADEO Y VENTAS
EFICACIA
02.2002 - 11.2002
MARKETING - MERCADEO Y VENTAS
SENA
02.1998 - Dic. 1998
CONTABILIDAD SISTEMATIZADA - CONTABILIDAD
ACADEMIA NACIONAL DE APRENDIZAJE
02.1997 - Dic. 1997
LEGISLACION LABORAL - MERCADEO
SENA
07.1996 - Dic. 1996
MATEMATICA COMERCIAL - CONTABILIDAD
SENA
02.1996 - 07.1996