Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Representante de Atención al Cliente
BPO Solutions
2022.07 - 2026.03
- Atención integral de clientes empresa para la compañía telefónica WOM, orientándolos en sus consultas y dudas, ofreciendo soluciones oportunas y gestionando cambios requeridos por el cliente.
- Desde enero de 2023, existe un cambio interno, por el que no se realizan atenciones telefónicas de clientes, sino labores de back office comercial.
- En este puesto se gestionan casos que requieren un análisis profundo o una gestión adicional.
- Atención integral de clientes empresa para la compañía telefónica WOM.
Técnico administrativo
ComPC
2015.04 - 2026.03
- Encargado de agendar las horas para las visitas a empresas, asi como resolver dudas menores respecto a los casos
- Guiarlos en temas de configuración de equipos de manera remota.
- En ciertas ocasiones, asistir a las empresas para prestar servicios de técnico con problemas de configuración
- Funcionamiento de equipos.
Ejecutivo Atención a Clientes
Comdata
2022.03
- Atención integral de clientes a través de la plataforma 103 para la empresa de telefonía WOM.
Administrativo Archivo
Buses Vule S.A.
2018.11 - 2020.09
- Encargado del área de archivo de la empresa, se requería mantener en orden y al día la documentación de los trabajadores, así como la preparación de documentación a los diferentes terminales y oficinas de trabajo.
- Preparar carpetas con documentación para dar respuesta a los diferentes requerimientos, comparendos y demandas de la empresa.
Asistente administrativo
Ferrara
2016.03 - 2017.02
- Encargado de recepción y archivo de documentos.
- Entrega de documentos a empresas.
- Conciliación bancaria.
- Implementación y puesta en marcha del sistema Softland en el área de RRHH, Contabilidad y Bodega.
Administrativo
Colmena Golden Cross
2012.11 - 2013.08
- Recepción y entrega de Contraloría diaria para su proceso de digitalización.
- Cierre diario del sistema.
- Revision y envio de datos sensibles solicitados por los afiliados en las distintas sucursales del país.
- Revisión y encajado de licencias médicas para su proceso de archivo.
Asistente de Servicios
Cruz Blanca S.A.
2010.05 - 2012.07
- Asistente de servicios encargado de atender público, resolver dudas e inquietudes respecto de sus planes de salud, además del manejo de dinero como cajero.
Asistente de Servicios
Cruz Blanca S.A.
2009.12 - 2010.03
- Asistente de servicios encargado de atender público, resolver dudas e inquietudes respecto de sus planes de salud, además del manejo de dinero como cajero.
Formación
Técnico en administración de Empresas - Recursos Humanos
2008.03 - 2009.11
Administración de empresas, mencion en RRHH - Administración y Finanzas
2010.03 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- PC Windows nivel intermedio
- Reparación PC y compatibles
- Microsoft Office
- Softland
- Liquidación de sueldos y jornales
- Idioma ingles nivel medio, tanto oral como escrito
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Éxitos profesionales
- Ascenso de Representante de Atención al Cliente a Back Office Comercial en 2023 por mi buen desempeño profesional.
Cronología
Representante de Atención al Cliente - BPO Solutions
2022.07 - 2026.03
Ejecutivo Atención a Clientes - Comdata
2022.03
Administrativo Archivo - Buses Vule S.A.
2018.11 - 2020.09
Asistente administrativo - Ferrara
2016.03 - 2017.02
Técnico administrativo - ComPC
2015.04 - 2026.03
Administrativo - Colmena Golden Cross
2012.11 - 2013.08
Asistente de Servicios - Cruz Blanca S.A.
2010.05 - 2012.07
IP Chile - Administración de empresas, mencion en RRHH, Administración y Finanzas
2010.03 - 2010.12
Asistente de Servicios - Cruz Blanca S.A.
2009.12 - 2010.03
Guillermo González Heinrich - Técnico en administración de Empresas, Recursos Humanos
2008.03 - 2009.11