SERGIO GONZALO Romero Rodríguez

Se efectuan labores de : Cuadratura contable moneda nacional y extranjera, procesos de comercio exterior y administracion de suministros para el desarrollo del negocio, manejo de sistemas operativos windows,Excel,drive

• Implementación de encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación valiosa de los clientes.
• Organización y ejecución de eventos de capacitación para el personal de atención al cliente.
• Coordinación de consultas y reclamos de clientes mediante múltiples canales de comunicación.
• Evaluación periódica de competencias del equipo de servicio al cliente.
• Mantenimiento de un ambiente ordenado y profesional en el espacio de trabajo.
• Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
• Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
• Contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
• Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
• Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.

• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Cobro al cliente en el paso por cajas.
• Cooperación con otros departamentos.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
• Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
• Registro de asientos contables de pagos con cheque o transferencia, y conciliación bancaria.