Resumen profesional
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Sofía Carvajal Torti

Resumen profesional

Ingeniero Civil Industrial con 6 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, mejora continua y productividad operacional en el sector retail, con fuerte foco en ecommerce y omnicanalidad. Reconocido por generar impacto real en KPIs mediante gestión de equipos multidisciplinarios, optimización de procesos y expansión de soluciones tecnológicas. Busco seguir impulsando innovación y eficiencia desde la operación, la gestión del cambio y el trabajo colaborativo con las personas.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia

Jefe de Soporte y Control Operacional

Femsa Salud
05.2023 - 07.2025
  • Lideré la continuidad operacional de proyectos clave de transformación digital en Cruz Verde y Maicao, incluyendo iniciativas omnicanal como ecommerce, +GESTION, Retiro en Auto y Drive-Through.
  • Implementé paneles de gestión que mejoraron la visibilidad y análisis de resultados operativos, en especial en canales digitales.
  • Coordiné con el equipo de Omnicanalidad para expandir la red de locales ecommerce de 190 a más de 450 en menos de 2 años.
  • Contribuí directamente a triplicar las ventas digitales mediante la ejecución de proyectos estratégicos: Save the Sale, Site to Store y Split.

Supervisor de Gestión de Proyectos

Farmacias Cruz Verde
09.2021 - 04.2023
  • Coordiné la ejecución de proyectos estratégicos en la Subgerencia de Productividad y Mejora Continua, garantizando cumplimiento de plazos, metas y presupuesto asignado.
  • Lideré el seguimiento de indicadores clave, la relación con proveedores, la administración presupuestaria y la formación de nuevos integrantes del equipo.
  • Ejecuté la expansión del gestor de turnos digital, duplicando su cobertura de 200 a 400 locales en solo 3 meses.
  • Dirigí el desarrollo e implementación de 3 módulos de la plataforma +GESTION, escalando su aplicación desde un piloto de 10 locales hasta 200 en operación.
  • Gestioné integración tecnológica, instalación de hardware y herramientas para facilitar la adopción mediante la Gestión del Cambio.

Analista de Productividad y Mejora Continua

Farmacias Cruz Verde
11.2019 - 08.2021
  • Desarrollé y gestioné paneles operativos con información de productividad para locales y vendedores a nivel nacional, utilizados como herramientas transversales de evaluación de desempeño y pago de incentivos.
  • Reconocida por excelencia en gestión, gracias al impacto de los paneles como referentes internos para análisis y toma de decisiones.
  • Implementé proyectos de eficiencia junto a áreas multidisciplinarias, incluyendo la creación de la herramienta +GESTION para estandarización de procesos operativos.
  • Diseñé un algoritmo de coordenadas para locales Dark Store que redujo en 60% los tiempos de preparación de pedidos ecommerce.

Analista PMO

Soluciones S.A.
01.2019 - 10.2019
  • Supervisé el monitoreo y control de proyectos y servicios utilizando software interno, asegurando la integridad de costos, plazos y alcance (Triángulo de Hierro).
  • Administré la metodología de gestión de proyectos basada en la certificación CMMI, realizando auditorías periódicas para mantener procedimientos actualizados y efectivos.
  • Formalicé y mejoré el proceso de auditoría, lo que permitió renovar exitosamente la certificación CMMI de la empresa.
  • Implementé estrategias de seguimiento basadas en la Gestión del Valor Ganado, mejorando la evaluación de rentabilidad de proyectos y habilitando alertas tempranas ante desviaciones.

Formación

Ingeniería Civil Industrial -

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA
03.2012 - 03.2018

Diplomado en Logística y Gestión de Operaciones - undefined

UNIVERSIDAD DE CHILE
01.2019 - 12.2020

Curso - Estrategias para la Planificación y Administración de Proyectos

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
01.2020 - 12.2020

Diplomado en Gestión de Proyectos TI - undefined

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
01.2022 - 12.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo

  • Negociación efectiva

  • Visión estratégica

  • Coordinación de equipos

  • Control de presupuestos

  • Toma de decisiones

  • Coordinación de proyectos

  • Optimización de procesos

Éxitos profesionales

  • Seleccionado primera generación - Femsa Salud Go - 2023
  • Reconocimiento a la excelencia - Farmacias Cruz Verde - 2020

Información adicional

  • MS Office
  • Power BI
  • Python
  • SQL
  • SPSS Modeler


Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Jefe de Soporte y Control Operacional

Femsa Salud
05.2023 - 07.2025

Diplomado en Gestión de Proyectos TI - undefined

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
01.2022 - 12.2022

Supervisor de Gestión de Proyectos

Farmacias Cruz Verde
09.2021 - 04.2023

Curso - Estrategias para la Planificación y Administración de Proyectos

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
01.2020 - 12.2020

Analista de Productividad y Mejora Continua

Farmacias Cruz Verde
11.2019 - 08.2021

Analista PMO

Soluciones S.A.
01.2019 - 10.2019

Diplomado en Logística y Gestión de Operaciones - undefined

UNIVERSIDAD DE CHILE
01.2019 - 12.2020

Ingeniería Civil Industrial -

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA
03.2012 - 03.2018

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Sofía Carvajal Torti