Soraya Mariela Alarcón Alarcón

Cobranza y Atención al Usuario

• Recibir el pago de tarifas de peaje en efectivo, tarjetas o sistemas electrónicos
• Entregar boletos, comprobantes y vuelto correspondiente
• Atender consultas de usuarios sobre tarifas, rutas y servicios
• Verificar documentación vehicular cuando sea requerido

Control y Registro

• Clasificar vehículos según categorías establecidas (automóviles, camiones, buses, etc.)
• Registrar el tráfico vehicular en sistemas manuales o digitales
• Llevar control de ingresos y arqueos de caja
• Reportar anomalías o incidentes durante el turno

Operación de Equipos

• Operar barreras automáticas o manuales
• Manejar sistemas de cobro electrónico y TPV
• Utilizar radios de comunicación con supervisión
• Mantener en funcionamiento equipos básicos del puesto

Seguridad y Mantenimiento

• Verificar el estado de señalización y equipos del peaje
• Reportar daños en infraestructura o equipamiento
• Mantener orden y limpieza en el puesto de trabajo
• Aplicar protocolos de seguridad establecidos

Otras Responsabilidades

• Brindar información turística básica de la zona
• Asistir en emergencias menores o coordinar ayuda
• Colaborar en censos vehiculares o estudios de tráfico
• Cumplir horarios rotativos incluyendo fines de semana y feriados

FUNCIONES PRINCIPALES

1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL

• Mantener actualizada la documentación técnica y legal del proyecto
• Gestionar correspondencia oficial, oficios y comunicaciones con entidades externas
• Archivar y organizar planos, especificaciones técnicas y modificaciones
• Elaborar y controlar la documentación de avance de obra
• Gestionar permisos municipales, autorizaciones y certificados requeridos

2. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS

• Llevar control de inventarios de materiales, herramientas y equipos
• Gestionar órdenes de compra y requisiciones de materiales
• Coordinar con proveedores y realizar seguimiento de entregas
• Mantener registro actualizado de consumos y stock de materiales
• Apoyar en la elaboración de presupuestos y control de costos

3. GESTIÓN DE PERSONAL

• Administrar documentación de personal (contratos, finiquitos, permisos)
• Llevar control de asistencia y registro de horas trabajadas
• Gestionar trámites de seguros, mutual y previsión social
• Coordinar capacitaciones y charlas de seguridad
• Apoyar en procesos de reclutamiento y selección de personal

4. COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN

• Servir como enlace entre oficina central y obra
• Coordinar reuniones técnicas y elaborar actas correspondientes
• Gestionar comunicaciones con clientes, subcontratistas y proveedores
• Mantener actualizada la información de avance del proyecto
• Apoyar en la elaboración de informes de gestión

5. CUMPLIMIENTO Y NORMATIVAS

• Verificar cumplimiento de normativas laborales y de seguridad
• Mantener actualizada documentación legal y tributaria
• Gestionar trámites municipales y permisos de construcción
• Apoyar en auditorías internas y externas
• Asegurar cumplimiento de procedimientos de calidad

COMPETENCIAS TÉCNICAS REQUERIDAS

Educación:

• Técnico en Administración, Construcción o carrera afín
• Deseable: Título profesional en Ingeniería en Construcción, Administración o similar

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en administración de obras o proyectos de construcción
• Experiencia en manejo de documentación técnica y legal
• Conocimiento del rubro de la construcción y sus procesos

Conocimientos Específicos:

• Normativas de construcción y seguridad laboral
• Legislación laboral y tributaria básica
• Procedimientos de compras y abastecimiento
• Gestión de inventarios y control de costos
• Conocimientos de AutoCAD (deseable)
• Sistemas de gestión de calidad

Competencias Informáticas:

• Microsoft Office avanzado (Excel, Word, PowerPoint)
• Sistemas de gestión empresarial (ERP)
• Software de gestión de proyectos
• Manejo de herramientas digitales de comunicación

COMPETENCIAS CONDUCTUALES

Competencias Clave:

• Organización y planificación: Capacidad para estructurar tareas y priorizar actividades
• Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información clara y oportuna
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con diferentes áreas y niveles
• Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos y plazos
• Adaptabilidad: Flexibilidad para trabajar en entornos cambiantes

Competencias Complementarias:

• Proactividad y iniciativa
• Capacidad de resolución de problemas
• Atención al detalle y precisión
• Confidencialidad y discreción
• Resistencia al estrés

CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente Laboral:

• Trabajo en oficina de obra y ocasionalmente en terreno
• Ambiente de construcción con posible exposición a ruido y polvo
• Uso de elementos de protección personal cuando sea necesario
• Horario de trabajo acorde a los requerimientos del proyecto

Responsabilidades:

• Manejo de información confidencial de la empresa y proyectos
• Coordinación con múltiples stakeholders internos y externos
• Cumplimiento de plazos críticos del proyecto
• Mantención de estándares de calidad en documentación

Desafíos del Cargo:

• Gestión simultánea de múltiples tareas y prioridades
• Coordinación con diferentes áreas y niveles jerárquicos
• Adaptación a cambios y urgencias del proyecto
• Mantenimiento de precisión bajo presión

INDICADORES DE DESEMPEÑO

Cuantitativos:

• Cumplimiento de plazos en entrega de documentación
• Reducción de errores en documentación administrativa
• Tiempo de respuesta a requerimientos internos y externos
• Porcentaje de cumplimiento en gestión de permisos y trámites

Cualitativos:

• Calidad de la documentación elaborada
• Efectividad en la comunicación
• Nivel de satisfacción de clientes internos
• Contribución a la eficiencia operacional del proyecto

OPORTUNIDADES DE DESARROLLO

Carrera Profesional:

• Jefatura de Administración de Obras
• Coordinación de Proyectos
• Gestión de Contratos
• Especialización en áreas específicas (calidad, seguridad, costos)

Capacitación Continua:

• Cursos en gestión de proyectos
• Actualización en normativas del sector
• Capacitación en nuevas tecnologías
• Desarrollo de habilidades de liderazgo

Internas:

• Jefe de Obra / Gerente de Proyecto
• Profesionales técnicos (ingenieros, arquitectos)
• Personal operativo de obra
• Área de recursos humanos
• Área de finanzas y contabilidad

Externas:

• Clientes y mandantes
• Proveedores y subcontratistas
• Organismos públicos (municipalidades, servicios)
• Empresas de servicios (seguros, mutual)
• Consultores externos