Tatiana Alvez Caceres

• Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
• Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
• Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
• Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
• Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
• Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
• Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
• Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
• Realización de análisis financieros y elaboración de informes para la toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación efectiva con equipos internos y externos.

• Análisis de tendencias del mercado de belleza para ajustar la oferta de servicios y productos.
• Asesoramiento en la selección de productos cosméticos según tipo de piel y necesidades específicas.
• Asesoramiento al cliente en la compra de artículos de cuidado del rostro y cuidado personal
• Apoyo al cliente para que se conozca mejor y sacar el mayor potencial de sus puntos fuertes.
• Búsqueda del estilo propio de cada cliente para conseguir proyectar la imagen con la que se identifican.
• Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
• Atención a la recepción de mercadería y salida de productos para el servicio.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• inventario de productos para evitar quiebres de stock
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.

• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
• Venta de seguros y gestión de siniestros
• Apertura de cuentas de nuevos clientes

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
• Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
• Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
• Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
• Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
• Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
• Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
• Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
• Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.

Despues de 4 años como cajera, soy ascendida a sub administradora, cargo que realice con las siguientes funciones:

• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
• Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
• Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
• Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
• Monitora y capacitadora en prevención de riesgo de acuerdo a los alineamientos de la empresa
• Monitora y capacitadora en la atención de clientes y la correcta manipulación de clientes
• Gestión de inventarios mensuales.
• Gestión de pedido de mercadería y recepción
• Control de asistencia y turnos del personal.
• Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
• Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.