TOMAS ALEJANDRO SERRANO AGUILAR

Gestor de Entregas en Red de Metro:

Objetivos del Cargo:

Asegurar el flujo de productos desde el inventario del emprendimiento hasta las manos del cliente final, utilizando la red de Metro de Santiago como eje logístico principal para optimizar tiempos y costos de desplazamiento.

Responsabilidades Principales:

Planificación de Rutas: Diseñar un itinerario eficiente que permita agrupar entregas por líneas (ej. combinar entregas en Línea 1 y Línea 5) para minimizar el gasto en pasajes y maximizar el tiempo.

Custodia de Productos: Garantizar que los artículos se mantengan en perfecto estado durante el trayecto, considerando las aglomeraciones propias del transporte público en horas punta.

Gestión de Puntos de Encuentro: Coordinar con precisión el lugar exacto de la transacción (comúnmente "bajo el tótem" o cerca de las cajas de carga Bip!) y el horario de llegada.

Cierre de Venta y Cobro: En muchos casos, actuar como cajero, verificando transferencias electrónicas en el momento o recibiendo pagos en efectivo, asegurando que el monto sea el correcto antes de entregar el producto.

Competencias Necesarias:

Orientación al Servicio: Capacidad para tratar de forma amable y resolutiva con clientes que suelen tener poco tiempo y esperan puntualidad.

Conocimiento Geográfico: Dominio total del mapa del Metro y las conexiones clave (Baquedano, Los Héroes, Tobalaba) para moverse con agilidad por la ciudad.

Manejo de Crisis: Capacidad para gestionar retrasos por fallas en el servicio de transporte, clientes que no llegan a la hora pactada, o clientes que desisten de la compra al ver el producto en sus manos, logrando la venta en el momento, o la tranquilidad del cliente en ese caso.