Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
CustomerServiceRepresentative
Valentina Isabel Donoso Guzmán

Valentina Isabel Donoso Guzmán

Resumen profesional

Profesional con formación en enseñanza del idioma inglés y amplia experiencia en educación y atención a clientes internacionales en el área de turismo. Destaco por mi capacidad de liderazgo, organización y comunicación efectiva en contextos multiculturales. He desarrollado competencias en gestión de equipos, resolución de conflictos y entrega de un servicio de excelencia, siempre orientado a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa. Mi experiencia como profesora de inglés me ha permitido fortalecer habilidades en capacitación, orientación y acompañamiento de personas, mientras que mi trayectoria en turismo me ha brindado una visión práctica del rubro de la hospitalidad y la atención de pasajeros. Estoy motivada por asumir el desafío de trabajar en un entorno aeroportuario, garantizando altos estándares de calidad, coordinación y servicio al pasajero.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Guía de Turismo

ILS Tours
Santiago
11.2024 - 08.2025
  • Recepción de pasajeros en aeropuertos y asistencia durante el traslado y check-in en hoteles.
  • Resolución de imprevistos durante el viaje.
  • Realización de city tours por Santiago y Valparaíso, enseñando de manera dinámica y lúdica los atractivos turísticos de ambas ciudades.

Supervisora de Servicios

Ruta Go!
Santiago
03.2024 - 08.2025
  • Supervisión de servicios de recepción y traslado de grupos de pasajeros nacionales e internacionales.
  • Aseguramiento del cumplimiento de los estándares de atención ofrecidos por la empresa.

Profesora de Inglés

Colegio República de Siria
Santiago
08.2022 - 03.2025
  • Planificación y desarrollo de clases de inglés para enseñanza media.
  • Creación de materiales didácticos (guías, presentaciones, juegos interactivos).
  • Aplicación de evaluaciones centradas en las cuatro habilidades del idioma.
  • Gestión de grupos y generación de un ambiente propicio para el aprendizaje.

Formación

Pedagogía en Educación Media en Inglés -

Universidad San Sebastián
/2012 - /2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Inglés Avanzado (C1)
  • Microsoft Office avanzado
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas emergentes
  • Liderazgo y gestión de equipos
  • Comunicación efectiva
  • Organización y planificación

Diplomas

Cambridge Advanced English (CAE), Nivel C1, Certificación en inglés avanzado

Cronología

Guía de Turismo

ILS Tours
11.2024 - 08.2025

Supervisora de Servicios

Ruta Go!
03.2024 - 08.2025

Profesora de Inglés

Colegio República de Siria
08.2022 - 03.2025

Pedagogía en Educación Media en Inglés -

Universidad San Sebastián
/2012 - /2017
Valentina Isabel Donoso Guzmán