Verena Soledad Ruiz Arriagada
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
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Language
15
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years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
Asesora de hogar y Manipulación de Alimentos
Quinta Esperanza, cerro sombrero.
Punta Arenas, Magallanes
2021.11 - 2026.07
- Preparación de comidas conforme a las necesidades del hogar.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en todos los espacios de la casa.
- Planificación y preparación de menús semanales adaptados a las necesidades nutricionales de la familia.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Cumplimiento de los protocolos de limpieza en áreas de cocina y almacenamiento.
- Asistencia en la elaboración de menús y selección de materias primas.
- Definición y ejecución de buenas prácticas higiénicas en la preparación de los alimentos.
- Verificación de los ingredientes e identificación de su origen, fecha de caducidad, lote y temperatura de conservación.
- Limpieza de las instalaciones, útiles de cocina y piezas desmontables.
Cajera y vendedora
Minimarket la Pasada
Frutillar Alto, Región de Los Lagos
2016.08 - 2019.09
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
Cuidadora de niños
Hogar de Menores
Puerto Varas, Región de los Lagos
2011.03 - 2015.04
- Atención de las necesidades de los niños a cargo en su día a día.
- Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Acompañamiento a los niños en sus visitas al parque, eventos y espacios recreativos infantiles.
- Mantenimiento de un espacio limpio, ordenado, seguro y confortable para los niños.
- Cambio de pañales, preparación de biberones y cuidado integral de bebés.
- Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.
- Interacción y generación de un vínculo de confianza y buen relacionamiento con los niños.
- Supervisión y apoyo a los niños en la realización de sus tareas escolares.
- Afianzamiento de las rutinas diarias del niño en su alimentación, aseo, horas de estudio y juego, etc.
- Establecimiento de horarios de descanso para los niños y supervisión de las siestas.
- Recogida y mantenimiento del orden en los espacios de la casa.
- Cuidado de los niños y supervisión de su bienestar y seguridad.
- Cuidado de niños pequeños, cambio de pañales, baño y alimentación.
- Asistencia al niño en las tareas de aseo y cuidado personal.
- Mantenimiento de un entorno limpio y seguro en el hogar para el bienestar de los niños.
- Preparación de alimentos saludables adaptados a las edades y necesidades nutricionales de los niños.
- Administración de primeros auxilios básicos y medicamentos cuando es necesario, con atención y cuidado.
- Supervisión de niños en actividades diarias y juegos, garantizando su seguridad y diversión.
Ayudante de cocina
Coca-Cola
Santiago, Región Metropolitana
2009.03 - 2011.08
- Ayuda a los responsables de cocina en la elaboración y preparación de los alimentos y platos.
- Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
- Elaboración de platos bajo la supervisión del responsable de cocina.
- Mantenimiento de la cocina en perfecto estado de limpieza y desinfección.
- Lavado de recipientes, sartenes y bandejas a mano y mediante lavavajillas industriales.
- Limpieza de mostradores y superficies para evitar cualquier tipo de contaminación.
- Desinfección y limpieza profunda de vajilla y utensilios de cocina.
- Colaboración en la gestión de residuos y reciclaje en la cocina.
- Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene alimentaria.
Garzona
Hotel Playa Maqui
Frutillar, Región de los Lagos
1999.10 - 2004.08
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Formación
Enseñanza Media Técnico - Gastronomía
Liceo Ignacio Carrera Pinto
Frutillar Alto 2000.03 - 2004.12
Enseñanza - Básica
Escuela Arturo Alessandri Palma
Frutillar Alto 1990.03 - 1999.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Ética profesional
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Capacidad de análisis
- Fidelización de clientes
- Honestidad y transparencia
- Captación y fidelización de clientes
- Toma de decisiones estratégicas
- Enfoque en objetivos
- Visión estratégica
- Operación de caja registradora
- Uso de terminal de pago
- Actitud positiva
- Manejo de caja
- Gestión de ventas
- Trato cordial al cliente
- Atención personalizada al cliente
- Manejo del POS
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Español
Principiante
Cronología
Asesora de hogar y Manipulación de Alimentos
Quinta Esperanza, cerro sombrero.
2021.11 - 2026.07
Cajera y vendedora
Minimarket la Pasada
2016.08 - 2019.09
Cuidadora de niños
Hogar de Menores
2011.03 - 2015.04
Ayudante de cocina
Coca-Cola
2009.03 - 2011.08
Enseñanza Media Técnico - Gastronomía
Liceo Ignacio Carrera Pinto
2000.03 - 2004.12
Garzona
Hotel Playa Maqui
1999.10 - 2004.08
Enseñanza - Básica
Escuela Arturo Alessandri Palma
1990.03 - 1999.12