Verónica Contreras Bruna
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional de atención a usuarios (as). Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Inductora en proceso de postulación a Becas y Créditos
Obispado de San Felipe
10.2013 - 10.2013
- Para educación superior en proyecto "Preuniversitario Solidario": Inducción en proceso de postulación para estudiantes de establecimientos municipales de 4tos medios.
Encuestadora de Terreno, servicio al cliente
Banco Corpbanca
San Felipe
12.2010
Asistente Social Encargada Becas MINEDUC y atención al estudiante
Instituto Profesional AIEP
Sede Bellavista, Región Metropolitana
05.2013 - 12.2014
- Atención personalizada a estudiantes y apoderados en acceso a beneficios estatales y beneficios internos.
- Inducción en procesos de postulación y acreditación en beneficios estudiantiles.
Entrevistadora área de Acreditación socioeconómica de Becas y créditos MINEDUC
Instituto Profesional AIEP
Sede Bellavista, Región Metropolitana
01.2013 - 05.2013
Investigadora en Terreno de hogares Proyecto EPF
Instituto Nacional de Estadísticas
, Región Metropolitana
05.2011 - 11.2012
- Para la actualización de Canasta Familiar.
- Para actualización IPC.
Supervisora de personal
Servicios Agrícolas Devora
San Felipe
01.2005 - 03.2010
- Temporada Agrícola
Asistente de atención a usuarios.
Comisión Administradora del Crédito CAE, Comisión Ingresa.
Santiago de Chile, Metropolitana
01.2016 - Actual
- Asistente de canales remotos.
- Atención a Usuarios a través de canales virtuales las solicitudes relacionadas con el Crédito con Garantía Estatal.
- Apoyo durante el proceso de inducción a nuevos integrantes en el equipo de Asistentes.
- Apoyo telemáticamente durante el proceso de inducción de los/as ejecutivos/as telefónicos
de Call Center en temas específicos.
Formación
Titulada Servicio Social - Área social
INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA
Santiago de Chile, RM 03.2007 - 01.2010
Titulada Licenciada en Trabajo Social - Área social
UNIVERSIDAD DE TARAPACA SEDE SANTIAGO
Santiago de Chile, RM 04.2010 - 12.2012
Escuela G - 110 La Higuera - undefined
Santa María 01.1985 - 01.1993
Colegio Santa María de Aconcagua - undefined
Prov. De San Felipe 01.1994 - 01.1996
Liceo de Niñas Corina Urbina Villanueva - undefined
San Felipe 01.1997 - 01.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo en Excel nivel medio, Word nivel medio
Buen nivel de Redacción y ortografía Digitación del orden de 45 PPM, (palabras por minuto) - Confidencialidad y discreción
- Seguimiento de instrucciones
- Orientación al cliente
- Trato amable a clientes
- Puntualidad y disciplina
- Sólidas habilidades interpersonales
- Autonomía
- Redacción de informes
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de archivos
- Comunicación activa
- Cumplimiento de protocolos
- Excelente organización
Personalizado
- Sr. Luis Ojeda Aguirre, Asistente Social, SENAMA, 09-98357586
- Sra. Andrea Parra N., Asistente Social, Centro de la Mujer La Florida, 09-74789783
- Srta. Margarita Aniñir G., Encargada de Grupo proyecto VII EPF, Instituto Nacional de Estadísticas, 09-95670480
- Sr. Jorge del Río, Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, Comisión administradora del Crédito CAE. (56-2) 26169269
- Srta. Paula Díaz, Supervisora del Departamento de Atención a Usuarios, Comisión administradora del Crédito CAE. (56-2) 26169267
Cronología
Asistente de atención a usuarios.
Comisión Administradora del Crédito CAE, Comisión Ingresa.
01.2016 - Actual
Inductora en proceso de postulación a Becas y Créditos
Obispado de San Felipe
10.2013 - 10.2013
Asistente Social Encargada Becas MINEDUC y atención al estudiante
Instituto Profesional AIEP
05.2013 - 12.2014
Entrevistadora área de Acreditación socioeconómica de Becas y créditos MINEDUC
Instituto Profesional AIEP
01.2013 - 05.2013
Investigadora en Terreno de hogares Proyecto EPF
Instituto Nacional de Estadísticas
05.2011 - 11.2012
Encuestadora de Terreno, servicio al cliente
Banco Corpbanca
12.2010
Titulada Licenciada en Trabajo Social - Área social
UNIVERSIDAD DE TARAPACA SEDE SANTIAGO
04.2010 - 12.2012
Titulada Servicio Social - Área social
INSTITUTO PROFESIONAL LA ARAUCANA
03.2007 - 01.2010
Supervisora de personal
Servicios Agrícolas Devora
01.2005 - 03.2010
Liceo de Niñas Corina Urbina Villanueva - undefined
01.1997 - 01.2000
Colegio Santa María de Aconcagua - undefined
01.1994 - 01.1996
Escuela G - 110 La Higuera - undefined
01.1985 - 01.1993