Ejecutiva con más de 30 años de trayectoria en el ámbito comercial, administrativo y jurídico, destacando por su liderazgo operativo, habilidades estratégicas en recuperación de valores y capacidad para coordinar equipos de alto desempeño. Su experiencia abarca empresas de renombre, tanto en el retail como en el sector salud y jurídico, donde ha demostrado excelencia en la gestión, compromiso profesional y adaptabilidad a entornos dinámicos.
¡Hola! Soy
VERÓNICA JEANNETTE ROCUANT RIVAS
Resumen profesional
Datos destacados
32
years of professional experience
Experiencia
Clínica Antofagasta S. A.
Experta en Recuperación de Valores
01.2010 - 01.2025
Resumen laboral
Jurídica Carrasco y Cía.
Jefa de Operaciones
01.2010 - 01.2025
Resumen laboral
Servinco S. A.
Jefe de Sucursal
01.1995 - 01.2004
Resumen laboral
Tiendas Falabella S. A.
Jefa de Ventas
01.1993 - 07.1996
Resumen laboral
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Elaboración de presupuestos y tramitación de pedidos de nuevos productos y servicios.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Supervisión de la elaboración de presupuestos de ventas y seguimiento de su cumplimiento.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes importantes.
- Análisis de datos del mercado para adaptar y orientar las estrategias de ventas.
- Ejecución de análisis competitivo para identificar oportunidades de mercado.
- Planificación de eventos y ferias comerciales como parte de la estrategia de promoción.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Implementación de técnicas de venta consultiva para mejorar la relación con los clientes.
- Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Asignación de tareas al personal a cargo y control de su ejecución.
- Coordinación con el departamento de marketing para el lanzamiento de nuevos productos.
- Mantenimiento de relaciones interdepartamentales para asegurar la cohesión en la implementación de estrategias.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la cartera de clientes.
- Ejecución de campañas de prospección para identificar y captar nuevos clientes.
- Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
- Seguimiento posventa para verificar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Gestión de cuentas clave para asegurar la fidelización y el crecimiento del negocio.
- Creación de planes de incentivos que motiven al equipo de ventas hacia la excelencia.
- Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Reporte a la dirección de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Generación y mantenimiento de vínculos profesionales sólidos con clientes.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
- Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
- Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
Formación
Escuela N 4 de Curicó
Educación Básica Completa
Resumen académico
Liceo de Niñas Luis Cruz Martínez de Curicó
Educación Media Completa
Resumen académico
INACAP
Educación Técnico Profesional
Resumen académico
Titulado
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de plataformas administrativas
- Sistemas contables
- Conocimiento de procesos jurídicos
- Conocimiento de procesos comerciales
- Habilidades en comunicación interpersonal
- Atención al cliente
- Resolución proactiva de conflictos
- Toma de decisiones estratégicas
- Liderazgo empático
- Foco en resultados
- Formación de equipos
- Profesionalidad y responsabilidad
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Capacidad de trabajo
- Coordinación de operaciones
- Proactividad
- Disponibilidad para viajar
- Adaptabilidad al cambio
- Control de estándares de calidad
- Gestión de personal
- Resolución eficaz de problemas
- Operaciones en entornos exigentes
- Organización de la producción
- Delegación de tareas
- Orientación a objetivos
- Gestión de equipos
- Mentalidad analítica
- Dirección de equipos
- Gran capacidad de negociación
- Autonomía
- Gestión financiera
- Resolución efectiva de incidencias
- Resolución de problemas operativos
- Liderazgo
- Versatilidad
- Optimización de procesos
- Dinamismo
- Enfoque en objetivos
Éxitos profesionales
Éxitos profesionales
- Optimización de procesos administrativos: Implementación de mejoras que aumentaron la eficiencia operativa en Jurídica Carrasco y Cía. SpA.
- Gestión efectiva de recuperación de valores: Recuperación exitosa de cuentas pendientes, contribuyendo directamente a la estabilidad financiera en Clínica Antofagasta S. A.
- Supervisión de equipos multidisciplinarios: Coordinación de más de 15 colaboradores, fomentando un clima laboral de compromiso y alto rendimiento.
- Adaptación a entornos cambiantes: Trayectoria comprobada en sectores diversos, demostrando flexibilidad y capacidad para afrontar nuevos desafíos.
Personalizado
Personalizado
- Gonzalo Montoya Cisterna, Gerente Legal, Antofagasta Minerals
- Teresa Gajardo Hugo, Gerente General, T-Metal S. A.
- Miguel Valenzuela Garín, Gerente de Finanzas, Clínica Alemana Temuco y Valdivia
- Tania Bunster Díaz, Subgerente de Oncología, Red Salud
Cronología
Experta en Recuperación de Valores
Clínica Antofagasta S. A.
01.2010 - 01.2025
Jefa de Operaciones
Jurídica Carrasco y Cía.
01.2010 - 01.2025
Jefe de Sucursal
Servinco S. A.
01.1995 - 01.2004
Jefa de Ventas
Tiendas Falabella S. A.
01.1993 - 07.1996
Liceo de Niñas Luis Cruz Martínez de Curicó
Educación Media Completa
INACAP
Educación Técnico Profesional
Escuela N 4 de Curicó
Educación Básica Completa
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Inversor Independiente en Bolsa de Valores en Trabajo Independiente / EmprendimientoInversor Independiente en Bolsa de Valores en Trabajo Independiente / Emprendimiento