Veronica Lopez Betbeder
Resumen profesional
Ingeniero Ejecución en Transporte de la Universidad Católica de Valparaíso, con estudios de Servicio al cliente, impartido por la Universidad de California E.E.U.U., con una vasta experiencia laboral de 36 años, demostrando una gran capacidad en el área de servicio y formación de equipos de trabajo. Los últimos 22 años han sido orientados directamente a la venta, alcanzando siempre los resultados más altos y destacados dentro de las empresas en las que he trabajado.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
38
38
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de Salud
NUEVA MASVIDA SA
Viña del Mar, Valparaíso
2022.04 - Actual
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Ejecutiva de ventas
ISAPRE BANMEDICA S.A.
2013.09 - 2021.12
- Responsable de captación de nuevos afiliados, destacando los excelentes beneficios de la empresa.
- Obteniendo durante todos estos años excelentes resultados de venta.
Ejecutiva Comercial
BANCO SECURITY
2011.05 - 2013.05
- Responsable de aumentar la cartera de clientes de la banca de personas del banco, mejorando el perfil de entrada con el fin de lograr un mayor cruce de productos posibles en pro de la fidelización de éstos con el banco.
Directora de Agencia
CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS DE VIDA S.A.
2010.02 - 2011.01
- Con la responsabilidad de formar y dirigir un equipo de ventas.
- Lograr las metas planteadas por la compañía y formar agentes de ventas que nos permitan como equipo alcanzar los desafíos planteados para llegar a los objetivos propuestos.
- Capacitación de todos los tipos de productos que se ofrecen dentro de la unidad de negocios de la empresa y las diferentes formas de enfrentar las objeciones que coloca el cliente ante la determinación de adquirir el producto.
Consultor Previsional Experto
AFP CUPRUM S.A.
2006.10 - 2010.01
- Realizar asesoría a los afiliados en lo que se refiere al tema previsional, que incluye el tema de administración de nuestros fondos para obtener una buena pensión llegado el momento.
- Además, se realizan traspasos desde otras AFP a la nuestra.
- Mantención de afiliados entregando toda la información que requieran, con respecto a sus fondos.
- Reemplazo de supervisión durante las vacaciones del supervisor, durante los 4 años.
- Premiada como la mejor contratación año 2006.
- Premio viaje a Brasil por mejor producción año 2007.
- Mejor Ejecutiva de Ventas Zona centro año 2008.
- Premio entre los 50 mejores de todo Chile, viaje a Punta de Cana año 2008.
- Mejor Ejecutiva de Ventas Zona centro año 2009.
- Relatora de Charlas del Sistema Previsional en diferentes empresas.
Jefa de Sucursal Viña Del Mar
MARKETING Y PROMOCIONES LTDA.
2004.07 - 2006.07
- Responsable de todo el funcionamiento de la oficina en lo que se refiere a la administración y R.R.H.H.
- Teniendo a cargo alrededor de 250 personas ubicadas en diferentes puntos dentro de la V región.
- Además, contratación de promotoras para diferentes campañas y clientes.
Ejecutiva de Ventas
PREVISORA S.A.
2003.08 - 2004.06
- Comercializar el producto de la empresa, el que consiste en Servicios Funerarios Anticipados, orientados a entregar tranquilidad a la familia en momentos tan difíciles, como lo es el deceso de un ser querido.
- Durante el tiempo de permanencia en la empresa, fui la mejor Ejecutiva de la sucursal V región.
- Por logros en la producción de ventas, participe dentro del grupo de los mejores ejecutivos, para ganar un automóvil.
- Tenía a cargo la capacitación de la sucursal, para los nuevos ejecutivos y reforzar al grupo de ventas en nuevos productos.
Ejecutiva de Ventas
COMPAÑÍA DE SEGUROS ABN AMRO
2002.05 - 2003.07
- Comercializar y vender los productos de la empresa, orientados a la Protección de Vida, Invalidez y Enfermedades Catastróficas.
- Además, los seguros generales que permiten proteger los bienes, ya sea automóviles, inmuebles u otros.
Consultor Financiero
COMPAÑÍA DE SEGUROS VIDA CORP.
2000.11 - 2002.04
- Comercializar y vender los diferentes seguros que tiene la empresa, los cuales están orientados a la protección de Vida, Invalidez, Enfermedades catastróficas, así como también al ahorro adicional pensando en estudios superiores de los hijos y/o incrementar la pensión cuando llegue el momento de jubilar.
- Cumplimiento de las metas exigidas.
- Estar dentro de las mejores ejecutivas durante el año 2001, obteniendo de premio un viaje a E.E.U.U.
Supervisora Vida Individual
COMPAÑÍA NACIONAL DE SEGUROS - VIDA
2000.05 - 2000.10
- Contratar y dirigir personas que tengan la capacidad y potencial para ser un buen ejecutivo, para la formación de un equipo de ventas; entregando los conocimientos necesarios y apoyo permanente con el fin de profesionalizar su trabajo, para lograr un equipo que logre cumplir las metas y exigencias de la empresa.
- Relatoría de Técnicas de Ventas y Manejo de Objeciones.
Ejecutiva de Ventas
1998.09 - 2000.04
- Comercialización y venta de los distintos productos de la empresa, principalmente orientados a la protección de la familia.
- Lograr las metas exigidas por la empresa, logrando estar entre los 50 mejores ejecutivos de Chile, ganando un viaje a Jamaica.
- Por cumplimiento de metas año 1999, se me asciende a Ejecutiva Comercial.
Subgerente Servicio al Cliente - Agente Zonal VTR Comercial S.A
VTR CABLEXPRESS S.A.
1996.04 - 1998.06
- Liderar todas las sucursales de la V región, nombrando supervisoras de cada una.
- Además, asumir jefatura de la sucursal de VTR comercial, donde se atendían los clientes de celulares y larga distancia de VTR.
- Implementar nuevos sistemas para atención de Call - Center, para detectar con mayor eficiencia los problemas de los clientes.
- Desarrollo de Manual de Servicio al cliente, que se implementa en todas las sucursales de la empresa.
- Unificar criterios en las diferentes sucursales de Servicio al Cliente, IV región, logrando así una imagen común de la empresa.
- Relatoría de Técnicas de Venta y Servicio al Cliente, entregando las diferentes técnicas de ventas y servicio al cliente para lograr clientes satisfechos y obtener su fidelidad y permanencia en la empresa.
Coordinadora Departamento de PCC, División Graneles
COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES
1991.06 - 1995.03
- Planificar y desarrollar los presupuestos de la división, llevar el control de ellos durante el año.
- Coordinar y controlar los balances trimestrales, en conjunto con el Departamento de Contabilidad.
- Desarrollar métodos para realizar las evaluaciones de los viajes en planillas computacionales.
- Controlar y coordinar las operaciones conjuntas con la empresa japonesa NYK.
Ayudante Departamento PCC, División Frigoríficos
COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES
1984.11 - 1991.05
- Elaborar los presupuestos de la división, controlar y revisar los gastos estimados en relación a los gastos reales, en el transcurso del año.
- Manejo y control de las estadísticas del transporte de la fruta, durante el año.
- Elaboración del primer manual de estadísticas del transporte de la fruta que tiene la empresa, el que se entrega a todos los exportadores de fruta.
- Cumplir con las exigencias de la empresa relacionados con los resultados.
Práctica Profesional División Frigoríficos
1983.12 - 1984.05
- Apoyo permanente al departamento de tráfico que es el encargado de controlar y manejar los espacios en las naves, para el transporte de las cargas a los diferentes destinos.
Formación
Ingeniero Ejecución - Transporte
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
1978.01 - 1983.01
Enseñanza Media - undefined
Colegio Monjas Francesas SSCC Viña del Mar
Viña del Mar 1974.01 - 1977.01
Taller de Técnicas de Ventas y Merchandising - undefined
Empresa Complemento
Taller de Liderazgo - undefined
Chilena consolidada de Seguros de Vida
Curso de Técnicas de Ventas y Sistema Previsional - undefined
AFP Cuprum
Diplomado en Gestión Comercial - undefined
Universidad del Desarrollo
Satisfaciendo las necesidades del cliente LUTC II - undefined
Explorando los diferentes Mercados LUTC I - undefined
Administración Estratégica de Servicio al cliente - undefined
SEMINARIUM UNIVERSITY OF CALIFORNIA
Comunicación Eficaz y relaciones humanas - undefined
DALE CARNEGIE ASSOCIATES INC.
Enfatiza tus habilidades clave
- Usuario intermedio PC, Microsoft Office
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Comunicación clara y eficaz
- Trato amable y profesional
- Ética profesional
Personalizado
- Taller de Técnicas de Ventas y Merchandising, Empresa Complemento, 2011
- Taller de Liderazgo, Chilena consolidada de Seguros de Vida, 2010
- Curso de Técnicas de Ventas y Sistema Previsional, AFP Cuprum, 2008
- Diplomado en Gestión Comercial, Universidad del Desarrollo, 2007
- Satisfaciendo las necesidades del cliente LUTC II, 2000
- Explorando los diferentes Mercados LUTC I, 1999
- Administración Estratégica de Servicio al cliente, SEMINARIUM UNIVERSITY OF CALIFORNIA, 1997
- Comunicación Eficaz y relaciones humanas, DALE CARNEGIE ASSOCIATES INC., 1990
Cronología
Asesora de Salud
NUEVA MASVIDA SA
2022.04 - Actual
Ejecutiva de ventas
ISAPRE BANMEDICA S.A.
2013.09 - 2021.12
Ejecutiva Comercial
BANCO SECURITY
2011.05 - 2013.05
Directora de Agencia
CHILENA CONSOLIDADA SEGUROS DE VIDA S.A.
2010.02 - 2011.01
Consultor Previsional Experto
AFP CUPRUM S.A.
2006.10 - 2010.01
Jefa de Sucursal Viña Del Mar
MARKETING Y PROMOCIONES LTDA.
2004.07 - 2006.07
Ejecutiva de Ventas
PREVISORA S.A.
2003.08 - 2004.06
Ejecutiva de Ventas
COMPAÑÍA DE SEGUROS ABN AMRO
2002.05 - 2003.07
Consultor Financiero
COMPAÑÍA DE SEGUROS VIDA CORP.
2000.11 - 2002.04
Supervisora Vida Individual
COMPAÑÍA NACIONAL DE SEGUROS - VIDA
2000.05 - 2000.10
Ejecutiva de Ventas
1998.09 - 2000.04
Subgerente Servicio al Cliente - Agente Zonal VTR Comercial S.A
VTR CABLEXPRESS S.A.
1996.04 - 1998.06
Coordinadora Departamento de PCC, División Graneles
COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES
1991.06 - 1995.03
Ayudante Departamento PCC, División Frigoríficos
COMPAÑÍA SUDAMERICANA DE VAPORES
1984.11 - 1991.05
Práctica Profesional División Frigoríficos
1983.12 - 1984.05
Ingeniero Ejecución - Transporte
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
1978.01 - 1983.01
Enseñanza Media - undefined
Colegio Monjas Francesas SSCC Viña del Mar
1974.01 - 1977.01
Taller de Técnicas de Ventas y Merchandising - undefined
Empresa Complemento
Taller de Liderazgo - undefined
Chilena consolidada de Seguros de Vida
Curso de Técnicas de Ventas y Sistema Previsional - undefined
AFP Cuprum
Diplomado en Gestión Comercial - undefined
Universidad del Desarrollo
Satisfaciendo las necesidades del cliente LUTC II - undefined
Explorando los diferentes Mercados LUTC I - undefined
Administración Estratégica de Servicio al cliente - undefined
SEMINARIUM UNIVERSITY OF CALIFORNIA
Comunicación Eficaz y relaciones humanas - undefined
DALE CARNEGIE ASSOCIATES INC.