Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Veronica Maturana

Ingeniero En Informatica E Ingeniero En Comercio Exterior
Las Condes

Summary

Profesional con más de 12 años de experiencia consolidada en áreas clave como: administración, operaciones, logística y comercial. Mi trayectoria se ha caracterizado por un enfoque centrado en la eficiencia operativa, la optimización de procesos y la búsqueda constante de resultados tangibles. Poseo habilidades sólidas en la gestión de equipos multidisciplinarios y en la coordinación de actividades para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. En el ámbito de la administración, poseo una extensa experiencia en la planificación y ejecución de políticas y procedimientos administrativos que ayudan al buen funcionamiento de la empresa. En operaciones empresariales he estado al frente de la supervisión de procesos de producción, control de calidad y gestión de inventario. Siendo capaz de identificar espacios de mejoras y desarrollar estrategias para optimizar la cadena de suministros y reducir costos operativos. Respecto a los conocimientos en logística se puede destacar la planificación y coordinación de transporte, almacenamiento y gestión de inventarios. Capaz de diseñar y ejecutar estrategias logísticas que garanticen la entrega oportuna de productos y servicios a los clientes en diferentes partes del mundo. He de destacar que mi última experiencia está ligada al área comercial, principalmente en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales para la captación y retención de clientes. Además, de poseer habilidades para negociar contratos y cerrar acuerdos comerciales. Habilidad de organización sólida, atención a los detalles y capacidad probada para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y exigentes.

Overview

9
9
years of post-secondary education
3
3
Certifications
1
1
Language

Work History

Analista/Asistente Comercial

T&G Global Ltd
  • Coordinación y planificación de reuniones
  • Coordinación con departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega
  • Elaboración de informes, reportes de ventas y registro de pedidos en el sistema
  • Atención y canalización de reclamos por parte de clientes
  • Contacto por vía telefónica y correo electrónico con clientes y proveedores, para responder a dudas, reclamos y peticiones
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes, asegurando la calidad de la información
  • Soporte en la gestión de clientes, incluyendo la preparación de propuestas comerciales y el seguimiento de contratos
  • Colaboración con el equipo de ventas en la definición de estrategias y objetivos comerciales
  • Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño de las iniciativas comerciales
  • Logros: Optimización de procesos comerciales: Implementé mejoras en los procesos de coordinación y planificación de OC, lo que resultó en una mayor eficiencia y productividad del equipo comercial
  • Mejora en la atención al cliente: Desarrollé un sistema para la rápida canalización y resolución de reclamos por parte de los clientes, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones comerciales
  • Reconocimiento por resultados sobresalientes: Recibí reconocimientos y elogios por mi contribución al éxito del equipo comercial, demostrando habilidades excepcionales en la gestión y ejecución de actividades comerciales.

Encargada Documentacion de Exportación

Exp. Geofrut Ltda
  • Coordinación y gestión de todos los documentos necesarios para el proceso de exportación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios tanto a nivel nacional como internacional
  • Asegurar los documentos necesarios, como facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y documentación aduanera, estén completos, precisos y acordes con el tiempo y forma
  • Mantenimiento de registros y archivos de documentos de exportación, garantizando la trazabilidad y la integridad de la información
  • Asistencia al equipo de finanzas en gestión de pagos, como cartas de crédito y documentación bancaria
  • Gestión de contratos con compañías navieras, agentes de carga y transportistas para garantizar la entrega oportuna y segura de la mercancía
  • Planificación y coordinación de la logística de transporte internacional, asegurando la disponibilidad de los medios de transporte adecuados y la optimización de rutas
  • Seguimiento de los envíos en tránsito y resolución de incidencias relacionadas con la logística, como retrasos en la entrega
  • Daños en la carga
  • Supervisión de las operaciones de empaque y preparación de pedidos para su exportación, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación
  • Control y seguimiento de los niveles de inventario, asegurando una gestión eficiente de stocks y evitando excedentes
  • Faltantes
  • Logros: Eficiencia en gestión: disminución del 89% en errores documentales por malas instrucciones, lo que conlleva una importante reducción de costos para para la empresa
  • Sistema de control: creación de sistema en Excel para control y gestión de documentos con funciones automáticas para la eficiencia y seguimiento
  • Optimización y gestión de tiempos: se alcanza un 93% de set documentales de acuerdo a los plazos acordados.

Asistente Administrativa (Control de Producción)

Geoservice Ltda
- 01.2010
  • Manejo de existencias
  • Responsable ingreso, registro y cuadratura de packing satélite
  • Encargada de ingreso y salida de camiones con fruta a proceso (romana)
  • Ingreso, revisión y confección de documentos de carga (camiones a puerto)
  • Asistir en la coordinación de la logística interna de la producción, incluyendo la programación de entregas de materiales y equipos necesarios para el proceso de producción
  • Mantener registros precisos de los niveles de inventario de materias primas, productos en proceso y productos terminados, así como realizar el seguimiento de las entradas y salidas de inventario
  • Facilitar la comunicación entre los diferentes departamentos involucrados en el proceso de producción, asegurando la transmisión efectiva de información y la resolución de problemas de manera oportuna
  • Realización de tareas administrativas generales, como la gestión de correo electrónico, la programación de reuniones y preparación de documentos, según sea necesario para apoyar las operaciones del departamento de control de producción
  • Logros: Mejora en la atención al cliente interno: soporte que mejoró la atención al cliente interno, reduciendo los tiempos de respuesta en un 95% y aumentando la satisfacción del cliente
  • Mejora en cierre de procesos: Implementación en técnicas de gestión del tiempo que aumentaron la productividad del equipo administrativo.

Education

Ingeniería en Comercio Exterior -

DUOC UC
01.2013 - 05.2016

Ingeniería en Informática - undefined

Universidad de los Lagos
01.2005 - 05.2010

Skills

Teamwork and Collaboration

undefined

Certification

Curso Gestión Empresarial Exitosa, Universidad Católica de Chile, Santiago

Timeline

Ingeniería en Comercio Exterior -

DUOC UC
01.2013 - 05.2016

Ingeniería en Informática - undefined

Universidad de los Lagos
01.2005 - 05.2010

Analista/Asistente Comercial

T&G Global Ltd

Encargada Documentacion de Exportación

Exp. Geofrut Ltda

Asistente Administrativa (Control de Producción)

Geoservice Ltda
- 01.2010
Veronica MaturanaIngeniero En Informatica E Ingeniero En Comercio Exterior