Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Veronica Maturana

Ingeniero En Informatica E Ingeniero En Comercio Exterior
Las Condes

Summary

Profesional con más de 12 años de experiencia consolidada en áreas clave como: administración, operaciones, logística y comercial. Mi trayectoria se ha caracterizado por un enfoque centrado en la eficiencia operativa, la optimización de procesos y la búsqueda constante de resultados tangibles. Poseo habilidades sólidas en la gestión de equipos multidisciplinarios y en la coordinación de actividades para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. En el ámbito de la administración, poseo una extensa experiencia en la planificación y ejecución de políticas y procedimientos administrativos que ayudan al buen funcionamiento de la empresa. En operaciones empresariales he estado al frente de la supervisión de procesos de producción, control de calidad y gestión de inventario. Siendo capaz de identificar espacios de mejoras y desarrollar estrategias para optimizar la cadena de suministros y reducir costos operativos. Respecto a los conocimientos en logística se puede destacar la planificación y coordinación de transporte, almacenamiento y gestión de inventarios. Capaz de diseñar y ejecutar estrategias logísticas que garanticen la entrega oportuna de productos y servicios a los clientes en diferentes partes del mundo. He de destacar que mi última experiencia está ligada al área comercial, principalmente en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales para la captación y retención de clientes. Además, de poseer habilidades para negociar contratos y cerrar acuerdos comerciales. Habilidad de organización sólida, atención a los detalles y capacidad probada para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y exigentes.

Overview

9
9
years of post-secondary education
3
3
Certifications
1
1
Language

Work History

Analista/Asistente Comercial

T&G Global Ltd
  • Coordinación y planificación de reuniones
  • Coordinación con departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega
  • Elaboración de informes, reportes de ventas y registro de pedidos en el sistema
  • Atención y canalización de reclamos por parte de clientes
  • Contacto por vía telefónica y correo electrónico con clientes y proveedores, para responder a dudas, reclamos y peticiones
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes, asegurando la calidad de la información
  • Soporte en la gestión de clientes, incluyendo la preparación de propuestas comerciales y el seguimiento de contratos
  • Colaboración con el equipo de ventas en la definición de estrategias y objetivos comerciales
  • Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño de las iniciativas comerciales
  • Logros: Optimización de procesos comerciales: Implementé mejoras en los procesos de coordinación y planificación de OC, lo que resultó en una mayor eficiencia y productividad del equipo comercial
  • Mejora en la atención al cliente: Desarrollé un sistema para la rápida canalización y resolución de reclamos por parte de los clientes, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones comerciales
  • Reconocimiento por resultados sobresalientes: Recibí reconocimientos y elogios por mi contribución al éxito del equipo comercial, demostrando habilidades excepcionales en la gestión y ejecución de actividades comerciales.

Encargada Documentacion de Exportación

Exp. Geofrut Ltda
  • Coordinación y gestión de todos los documentos necesarios para el proceso de exportación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios tanto a nivel nacional como internacional
  • Asegurar los documentos necesarios, como facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y documentación aduanera, estén completos, precisos y acordes con el tiempo y forma
  • Mantenimiento de registros y archivos de documentos de exportación, garantizando la trazabilidad y la integridad de la información
  • Asistencia al equipo de finanzas en gestión de pagos, como cartas de crédito y documentación bancaria
  • Gestión de contratos con compañías navieras, agentes de carga y transportistas para garantizar la entrega oportuna y segura de la mercancía
  • Planificación y coordinación de la logística de transporte internacional, asegurando la disponibilidad de los medios de transporte adecuados y la optimización de rutas
  • Seguimiento de los envíos en tránsito y resolución de incidencias relacionadas con la logística, como retrasos en la entrega
  • Daños en la carga
  • Supervisión de las operaciones de empaque y preparación de pedidos para su exportación, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación
  • Control y seguimiento de los niveles de inventario, asegurando una gestión eficiente de stocks y evitando excedentes
  • Faltantes
  • Logros: Eficiencia en gestión: disminución del 89% en errores documentales por malas instrucciones, lo que conlleva una importante reducción de costos para para la empresa
  • Sistema de control: creación de sistema en Excel para control y gestión de documentos con funciones automáticas para la eficiencia y seguimiento
  • Optimización y gestión de tiempos: se alcanza un 93% de set documentales de acuerdo a los plazos acordados.

Asistente Administrativa (Control de Producción)

Geoservice Ltda
- 01.2010
  • Manejo de existencias
  • Responsable ingreso, registro y cuadratura de packing satélite
  • Encargada de ingreso y salida de camiones con fruta a proceso (romana)
  • Ingreso, revisión y confección de documentos de carga (camiones a puerto)
  • Asistir en la coordinación de la logística interna de la producción, incluyendo la programación de entregas de materiales y equipos necesarios para el proceso de producción
  • Mantener registros precisos de los niveles de inventario de materias primas, productos en proceso y productos terminados, así como realizar el seguimiento de las entradas y salidas de inventario
  • Facilitar la comunicación entre los diferentes departamentos involucrados en el proceso de producción, asegurando la transmisión efectiva de información y la resolución de problemas de manera oportuna
  • Realización de tareas administrativas generales, como la gestión de correo electrónico, la programación de reuniones y preparación de documentos, según sea necesario para apoyar las operaciones del departamento de control de producción
  • Logros: Mejora en la atención al cliente interno: soporte que mejoró la atención al cliente interno, reduciendo los tiempos de respuesta en un 95% y aumentando la satisfacción del cliente
  • Mejora en cierre de procesos: Implementación en técnicas de gestión del tiempo que aumentaron la productividad del equipo administrativo.

Education

Ingeniería en Comercio Exterior -

DUOC UC
01.2013 - 05.2016

Ingeniería en Informática - undefined

Universidad de los Lagos
01.2005 - 05.2010

Skills

Teamwork and Collaboration

Multitasking

Interpersonal Communication

Public Speaking

Attention to Detail

Time Management

Active Listening

Certification

Curso Gestión Empresarial Exitosa, Universidad Católica de Chile, Santiago

Timeline

Ingeniería en Comercio Exterior -

DUOC UC
01.2013 - 05.2016

Ingeniería en Informática - undefined

Universidad de los Lagos
01.2005 - 05.2010

Analista/Asistente Comercial

T&G Global Ltd

Encargada Documentacion de Exportación

Exp. Geofrut Ltda

Asistente Administrativa (Control de Producción)

Geoservice Ltda
- 01.2010
Veronica MaturanaIngeniero En Informatica E Ingeniero En Comercio Exterior