Recepcionista de hotel
Hotel bella del mar
Buenaventura-colombia
2022.12 - 2022.12
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
- Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.