Viviana Andrea Márquez López

Responsable del desarrollo comercial en la zona norte, gestionando clientes B2B y B2C del sector industrial y minero, con foco en cumplimiento de objetivos y crecimiento de cartera.

* Gestión en terreno de clientes y prospectos en Antofagasta, Calama y Mejillones, fortaleciendo relaciones comerciales, generando confianza y levantando información clave de sus operaciones.
* Análisis de riesgos en empresas del rubro minero y servicios asociados, permitiendo diseñar soluciones aseguradoras ajustadas a la realidad operacional de cada cliente.
* Participación activa en eventos de la Asociación de Industriales de Antofagasta, contribuyendo al posicionamiento de la empresa, generación de redes estratégicas y detección de nuevas oportunidades de negocio.
* Desarrollo y ejecución de capacitaciones a clientes vigentes, entregando conocimiento detallado de productos, coberturas y exposición a riesgos, fortaleciendo la toma de decisiones informadas.
* Optimización de condiciones de mercado mediante mejora de coberturas y costos, asegurando eficiencia, competitividad y continuidad operacional.

Responsable de la gestión integral de la sucursal, liderando la operación comercial y administrativa, con foco en el cumplimiento de KPIs, eficiencia operativa y atención a clientes del sector industrial y servicios asociados a la minería.

* Liderazgo de equipos de trabajo, alineando la operación con objetivos estratégicos y estándares de servicio.
* Gestión de clientes del rubro industrial y minero, comprendiendo sus necesidades operacionales y tiempos críticos de abastecimiento.
* Control y seguimiento de indicadores de gestión (ventas, cumplimiento, eficiencia operativa), impulsando la mejora continua.
* Coordinación de procesos de abastecimiento, órdenes de compra y gestión de proveedores, asegurando continuidad operacional.
* Optimización de procesos internos, mejorando tiempos de respuesta y calidad de servicio en entornos exigentes.
* Cumplimiento de normativas internas y estándares operacionales, resguardando la correcta ejecución de la operación.

Gestión de cuentas estratégicas, principalmente del sector transporte y servicios, incluyendo clientes vinculados a la industria minera, asegurando continuidad del servicio y cumplimiento de acuerdos comerciales.

* Administración de cuentas y relación directa con clientes, gestionando sus requerimientos y necesidades operacionales.
* Coordinación de servicios de asistencia en ruta para flotas, incluyendo empresas de arriendo de vehículos y servicios asociados a la minería.
* Análisis de desempeño de cuentas mediante KPIs y reportes de gestión.
* Participación en procesos de licitación y negociación con clientes corporativos.
* Coordinación con áreas internas para asegurar la correcta ejecución del servicio.
* Gestión de procesos de facturación, pre-cierre y control financiero.