Vladimir Crisostomo Bizama
Resumen profesional
Técnico en soporte con conocimientos en instalación, actualización y mantenimiento de software y hardware, en la atención de clentes de segmento empresas o recidencial, brindando soluciones efectivas en la continuidad del servicio de datos con IP privada o publica a usuarios como empresa COPELEC en el aseguramiento de la continuidad de la red de datos solucionando fallas en instalaciones interna Routers, SW, Cabeceras ópticas, y externas realizando mediciones de cables FO troncales intercentrales para localización de cortes o atenuaciones. Poseo habilidades en trabajo bajo presión, atención personalizada y trabajo en equipo y colaborativo con otras areas para lograr eficiencia en la atención del cliente interno y/o externo.
Estoy en busca de una oportunidad en una empresa que valore el compromiso y mis conocimientos adquiridos por una larga experiencia laboral.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
59
59
years of professional experience
Experiencia
Técnico de soporte redes Datos
Movistar
Chillán, Ñuble
1990.05 - 2026.02
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas. Pruebas de descarte desde equipos de transporte OSN, tarjetas ópticas, cabeceras reflejo equipos Tx, cabeceras reflejos fibras en OC, uso de instrumentos, notebook, equipos de medición OTDR, Power Meter, lapiz visualizador de fallas.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Escalada de casos que necesitan atención especializada.
- Supervisión y mantenimiento preventivo de la infraestructura de red y servidores.
- Participación en proyectos de migración de datos y sistemas a nuevas plataformas.
- Gestión de incidencias técnicas de usuarios finales a través de plataformas de ticketing.
- Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
- Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.
- Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.
- Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.
Coordinador de operaciones
Movistar
Chillan, Diguillin
1967.05 - 2026.02
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas.
- Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y maquinarias.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Formación
Técnico superior en computacion con mencion en red - Chillan
INACAP
ChillanTécnico en electromecánica - Chillán
Liceo Industrial
Chillan 1982.03 - 1985.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión de tickets
- Resolución de problemas
- Asistencia al usuario
- Diagnóstico y resolución de fallos
- Escucha activa y comunicación eficaz
- Comunicación efectiva
- Actitud positiva
- Organización y eficiencia
- Mantenimiento de equipos y sistemas
- Organización y gestión del tiempo
- Configuración de software
- Diagnóstico de problemas
- Instalación de software y hardware
Cronología
Técnico de soporte redes Datos
Movistar
1990.05 - 2026.02
Técnico en electromecánica - Chillán
Liceo Industrial
1982.03 - 1985.11
Coordinador de operaciones
Movistar
1967.05 - 2026.02
Técnico superior en computacion con mencion en red - Chillan
INACAP