Librería Cervantes
Tommy Van Treek
- Control de stock, reposición y colocación de productos en estanterías y librerías.
- Recepción, catalogación y organización de mercancías.
- Venta de libros, procesamiento de cobros en tienda y arqueo de caja diario.
- Realización de pedidos y trato con distribuidores y editoriales.
- Gestión de pedidos en tienda y online y control del reparto.
- Manejo diario del software de facturación, inventarios y devoluciones.
- Actualización constante sobre autores y nuevos títulos.
- Participación en ferias de libros y organización de eventos literarios en la librería.
- Atención del punto de venta, asesoramiento al cliente y realización de recomendaciones.
- Selección de los ejemplares a exponer en escaparates e islas promocionales.
- Gestión de inventarios y control de existencias en el área de libros.
- Participación en ferias del libro y otros eventos del sector editorial.
- Diseño y montaje de escaparates y espacios de exposición en la tienda.
- Capacitación continua en literatura, novedades editoriales y atención al cliente.
- Atención personalizada y asesoramiento a clientes en selección de lecturas.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la gerencia.
- Implementación de estrategias de marketing y promoción en redes sociales.
- Coordinación de equipos de trabajo para mantenimiento del orden y limpieza.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de tendencias del mercado.
- Clasificación y catalogación de libros según género, autor y temática.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro en punto de venta.
- Organización de eventos y actividades culturales promovidas por la librería.
- Mantenimiento de los espacios de la librería ordenados y limpios para el confort del cliente.
- Gestión del stock, trato con proveedores y recepción y organización de mercancías.
- Colocación de cartelería y promoción de nuevas publicaciones, libros en oferta y eventos de la librería.
- Atención personalizada, asesoramiento y orientación al cliente de forma presencial y telefónica.
- Gestión de pedidos, cambios y devoluciones en tienda y online.
- Mantenimiento y actualización de la página web de la librería.
- Catalogación, colocación y reposición de productos en estanterías y escaparates.
- Venta de libros y productos relacionados, alcanzando las metas fijadas.
- Registro de ventas y actualización del inventario en el sistema.
- Cobro de productos en metálico o mediante tarjeta bancaria y arqueo de caja diario.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.