YANIRET HERNANDEZ
Quilicura,Región Metropolitana
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Asesora de hogar
Yasna cortes
QUILICURA, Región Metropolitana de Santiago
03.2023 - 12.2024
- Manejo de la lavandería del hogar, incluyendo lavado, secado y planchado de ropa.
- Cuidado de mascotas, asegurando su bienestar mediante alimentación, paseos y visitas al veterinario.
- Realización de tareas de lavado, secado y planchado de ropa.
- Atención a los pedidos e indicaciones realizados por la familia.
- Mantenimiento del buen aspecto de muebles, cortinas, ornamentos y alfombras.
- Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
- Higienización profunda del equipamiento de la cocina y del baño.
- Orden diario de las distintas habitaciones para crear un ambiente confortable en la casa.
- Barrido, aspirado y encerado de pisos de distinto material.
- Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.
- Gestión eficiente del tiempo organizando las tareas según su prioridad y las necesidades de la familia.
Responsable de atención al cliente
Eduardo Paez
Los Dominicos , Las condes
11.2017 - 01.2022
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Cumplimiento de las políticas internas y las normas del sector.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Propuesta de estrategias y herramientas para mejorar la calidad del servicio.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Administración de bases de datos de clientes y seguimiento de casos.
- Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Coordinación y supervisión de los empleados a cargo.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
Formación
Bachiller en humanidades -
Mariano picón salas
Venezuela 04.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Comunicación clara y efectiva
- Mediación de conflictos
- Atención a los detalles
- Buena condición física
- Ética y profesionalismo
- Programación de tareas
- Amabilidad y simpatía
- Responsabilidad
- Orden y limpieza
- Puntualidad y disciplina
- Higienización a fondo
- Amabilidad
- Facilidad para cocinar
- Persona honesta y comprometida
- Persona comunicativa
- Persona ordenada
- Iniciativa y buena disposición
- Atención al detalle
- Adaptación a distintas tareas
- Dinamismo
- Vocación de servicio
- Capacidad de negociación
- Amplia flexibilidad horaria
Cronología
Asesora de hogar
Yasna cortes
03.2023 - 12.2024
Responsable de atención al cliente
Eduardo Paez
11.2017 - 01.2022
Bachiller en humanidades -
Mariano picón salas
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