Yaritza Nicole Fuentes Encina
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Vendedor reponedor-Auxiliar de cocina - Chef Gourmet
Jumbo
Valparaíso
2013.01 - 2015.02
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Elaboración de informes de producción diaria y reportes de calidad.
Jefe de local
SUBWAY
Valparaíso
2015.03 - 2018.03
- Cajera
- Auxiliar de cocina
- Atención al cliente
- Bodeguera
- Administración
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Análisis de datos de ventas y rendimiento del local.
- Contratación, capacitación y dirección del equipo de trabajo.
Jefe de turno
Papa John's
San bernardo , RM
2018.04 - 2019.03
- Abordaje inmediato y resolución eficaz de problemas durante el turno.
- Registro y reporte de todas las actividades realizadas en el turno a cargo.
- Organización y gestión del personal, estableciendo objetivos y velando por su cumplimiento.
- Formación continua y capacitación del personal a cargo.
- Coordinación de horarios, bajas, vacaciones y días libres del personal a cargo.
- Planificación de las actividades del turno y asignación de las tareas al personal.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Implementación de acciones correctivas derivadas de feedback de clientes o auditorías.
- Supervisión diaria de operaciones en turnos de trabajo, asegurando cumplimiento de objetivos.
Jefe de local
Doggis
2019.03 - 2022.01
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Contratación, capacitación y dirección del equipo de trabajo.
- Gestión de relaciones con proveedores y negociación de precios.
- Realización de tareas administrativas, como la elaboración de reportes financieros.
- Control de la merma, aplicando medidas preventivas y correctivas.
- Coordinación de horarios de trabajo para garantizar una operación eficiente.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
- Selección de materiales y preparación de materias primas para la producción.
Sub Jefe de Parque
HAPPYLAND
Puente Alto, RM
2022.02 - 2025.05
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Realización de informes detallados sobre el estado del inventario para la dirección.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención al cliente en punto de venta, proporcionando información y asistencia.
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Supervisión del equipo de recepción y atención al cliente en el hotel.
Asesor int. Bodega y Experta de Linea
PREUNIC
las condes , RM
2025.10 - 2026.06
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
Formación
Enseñanza Básica -
Escuela E-298 España
Valparaíso, VS 2000.01 - 2008.01
Instituto Técnico Profesional Marítimo - undefined
Instituto Técnico Profesional Marítimo
Valparaíso 2009.01 - 2012.01
Enseñanza Media - con honores
Instituto Tecnico Profecional Maritimo De Valparaíso
Valparaíso, VSIPP CONTABILIDAD - CONTABILIDAD
IPP
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
- Microsoft Office
- Respeto y honestidad
- Aprendizaje constante
Personalizado
True, Full time, Part time
Cronología
Asesor int. Bodega y Experta de Linea
PREUNIC
2025.10 - 2026.06
Sub Jefe de Parque
HAPPYLAND
2022.02 - 2025.05
Jefe de local
Doggis
2019.03 - 2022.01
Jefe de turno
Papa John's
2018.04 - 2019.03
Jefe de local
SUBWAY
2015.03 - 2018.03
Vendedor reponedor-Auxiliar de cocina - Chef Gourmet
Jumbo
2013.01 - 2015.02
Instituto Técnico Profesional Marítimo - undefined
Instituto Técnico Profesional Marítimo
2009.01 - 2012.01
Enseñanza Básica -
Escuela E-298 España
2000.01 - 2008.01
IPP CONTABILIDAD - CONTABILIDAD
IPP
Enseñanza Media - con honores
Instituto Tecnico Profecional Maritimo De Valparaíso