YASMINA COLLAO AVILÉS
Resumen profesional
Persona con experiencia en administración, operación y trabajo en terreno, con foco en continuidad de servicios, coordinación logística y gestión de procesos. Experiencia en Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta en áreas de educación y salud, así como en empresas privadas. Me desempeñé como Administradora y jefe de Local en Plasticom en Vega Central, liderando un equipo de 11 personas y gestionando, abastecimiento y operación diaria del local. Destaco por mi organización, capacidad de coordinación y enfoque en la eficiencia operativa.
Datos destacados
1
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year of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Administradora/Jefe de local
Distribuidora Plasticom Ltda.
Antofagasta
2025.12 - 2026.02
- Responsable de la administración integral del local comercial, liderando un equipo de 11 colaboradores.
- Encargada de la supervisión operativa, coordinación de abastecimiento y gestión de órdenes de traslado.
- Control de stock, actualización de precios y prevención de quiebres de productos.
- Gestión de ventas, asegurando eficiencia operativa, orden interno y calidad en la atención al cliente en rubro de librería y artículos plásticos para repostería, restaurantes y cocina.
- Optimización del proceso de órdenes de traslado (OT), mediante rediseño del flujo de trabajo, reduciendo tiempos de gestión, mejorando la coordinación con casa matriz y contribuyendo a la disminución de horas extras.
Administrativa
Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta (CMDS)
Antofagasta
2022.01 - 2023.01
- Levantamiento y gestión de requerimientos administrativos: procesos de pago de servicios básicos (agua, luz, internet, telefonía y celulares) asociados a establecimientos educacionales municipales y Cesfam.
- Diseño y administración de sistemas de respaldos propios: Mediante planillas de elaboración personal, ante la inexistencia de plataformas institucionales para dicho proceso, asegurando, orden, trazabilidad y cumplimiento de plazos.
- Coordiné a través del jefe de área, con proveedores y áreas internas, para la gestión de servicios básicos y telecomunicaciones.
- Análisis y control de pagos, mediante comparativos interanuales de consumo y facturación, identificando cobros elevados e inconsistentes.
- Levantamiento integral de líneas telefónicas fijas y móviles en APS, escuelas y liceos, detectando programas y servicios obsoletos
- Inexistentes que continuaban siendo facturados.
- Implementación de medidas correctivas por iniciativa propia, logrando un ahorro mínimo estimado de $3.000.000.- mensuales, considerando además la eliminación de telefonía fija en establecimientos educacionales.
- Mantuve control y seguimiento de estados (pendiente/en proceso/pagado) y priorización según urgencia operativa.
Administrativa RRHH
Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta (CMDS)
Antofagasta
2021.07 - 2021.12
- Área de Salud APS: Administrativa encargada de la elaboración y tramitación de contratos del personal de los Cesfam y Dirección de Salud. Generación diaria de contratos a: honorarios, plazo fijo y reemplazos, asegurando continuidad operativa del servicio, cumplimiento de plazos y correcta documentación contractual para la totalidad de los establecientes APS.
- Participé en el proceso de postulación al concurso Ley de Alivio APS. Responsable de la recolección, revisión y organización de antecedentes de los 350 postulantes.
- Administré control documental y coordinación con jefaturas/funcionarios para regularización de antecedentes. Confección de carpetas individuales con la totalidad de la documentación requerida y preparación de expedientes para su presentación conforme a la normativa vigente.
Representante de Ventas
Editorial Zig-Zag
2019.04 - 2020.12
- Representante Comercial de ventas en la Segunda Región, responsable de la gestión de la cartera de clientes en instituciones educativas y librerías de la zona, combinando gestión comercial y administrativa.
- Cobertura comercial en instituciones educativas y librerías de la segunda región, incluyendo Antofagasta, Calama, Tocopilla, Taltal, Sierra Gorda y Mejillones.
- Gestión de ventas, cotizaciones, notas de venta, notas de crédito y seguimiento de oportunidades comerciales y postventa.
- Uso de CRM y Softland para registro, control y reportería básica.
- Cumplimiento de metas de Ventas asignadas por cartera, mantención y crecimiento de cartera institucional.
Ejecutiva comercial en terreno / Prestadora de servicios
Yasmina Collao Avilés, Ventas y Servicios E.I.R.L
2008.11 - 2018.12
- Ejecutiva Comercial de terreno, responsable de la Captación, fidelización y recuperación de clientes residenciales y comerciales. Gestión directa de cartera, recuperación de clientes desde la competencia (Gasco/Abastible), priorizando calidad de servicio, atención personalizada y relación de largo plazo, por sobre estrategias basadas únicamente en descuentos.
- Levantamiento de clientes comerciales y residenciales; estudios de mercado en las comunas de Antofagasta, Tocopilla y Mejillones.
- Actualización y depuración de BBDD (direcciones, segmentación de clientes y zonas de reparto.
- Ordenamiento de zonas y subzonas operativas, optimizando la asignación de móviles, tiempo de entrega y eficiencia del reparto.
Supervisora Área Distribución (y roles previos)
Lipigas S.A.
Antofagasta
2000.08 - 2008.10
- Coordiné operación logística y programación de rutas para una flota de +80 camiones (reparto a domicilio / granel / clientes mineros y comerciales).
- Planifiqué rutas para llenado de tanques (TK) de edificios residenciales y programación de abastecimiento a clientes industriales.
- Gestioné coordinación de flota y apoyo administrativo del área, con foco en cumplimiento de programación y atención de contingencias.
- Supervisión directa de más de 180 trabajadores operativos y administrativos; Conductores, ayudantes de reparto y personal administrativo. Coordinación operativa con cumplimiento estricto de programación diaria y ajustes por contingencias. Logrando a nivel nacional ser la zona con mejor tiempo de entrega, cumplimiento de programación de rutas, y un muy buen nivel de servicio al cliente.
- Coordinación operativa considerando normas de seguridad vial y operacional, especialmente en reparto a clientes mineros y residenciales.
Formación
Técnico Superior - Administración Pública
Instituto Profesional IACC
Enseñanza media completa - undefined
Liceo A-22 La Portada
Estudios superiores incompletos - Periodismo
UCN
1989.01 - 1990.01
Enfatiza tus habilidades clave
- CRM y Softland (uso operativo/comercial)
- Ofimática: Excel / Word / correo
- Gestión y control
Éxitos profesionales
- Levantamiento y gestión en el proceso de pagos de servicios básicos (agua, luz, internet, telefonía y celulares), para la Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta, de establecimientos educacionales y Cesfam; asegurando continuidad operativa y cumplimiento de plazos.
- Coordinación, operación logística y programación de rutas para una flota de más de 80 camiones de (reparto domicilio / granel / mineras), optimizando cobertura y cumplimiento de entregas. Llegando a tener, el mejor tiempo de entrega a nivel país.
- Administré la generación de contratos APS Ley de Alivio, para 200 colaboradores/contratos, que se adjudicaron el concurso, asegurando documentación completa y cumplimiento de normativa interna.
- Recuperé y fidelicé cartera comercial en terreno en las comunas de Antofagasta, Tocopilla y Mejillones, logrando clientes reactivados y crecimiento/retención. De esa forma con tres marcas en la región nos posicionamos como la primera marca de gas envasado, logrando mantener el 76% de participación de mercado.
- Depuré y actualicé bases de datos de clientes/sectores, mejorando calidad de direcciones y segmentación por rutas/sectores.
Personalizado
- Disponible: Inmediata
- Licencia: Licencia clase B y vehículo propio
Cronología
Administradora/Jefe de local
Distribuidora Plasticom Ltda.
2025.12 - 2026.02
Administrativa
Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta (CMDS)
2022.01 - 2023.01
Administrativa RRHH
Corporación Municipal de Desarrollo Social de Antofagasta (CMDS)
2021.07 - 2021.12
Representante de Ventas
Editorial Zig-Zag
2019.04 - 2020.12
Ejecutiva comercial en terreno / Prestadora de servicios
Yasmina Collao Avilés, Ventas y Servicios E.I.R.L
2008.11 - 2018.12
Supervisora Área Distribución (y roles previos)
Lipigas S.A.
2000.08 - 2008.10
Estudios superiores incompletos - Periodismo
UCN
1989.01 - 1990.01
Enseñanza media completa - undefined
Liceo A-22 La Portada
Técnico Superior - Administración Pública
Instituto Profesional IACC