Yasna Priscilla Alvarez Cortes
Resumen profesional
Ingeniera en Administración de Negocios con mención en Finanzas y más de 20 años de sólida trayectoria en el sector bancario y financiero. Especializada en la gestión integral, rentabilización y fidelización de carteras de clientes de alto patrimonio (Banca Select y Premier). Destaco por una sobresaliente capacidad de adaptación, resiliencia y evolución profesional, lo que me ha permitido transitar con éxito desde roles operativos y de control de riesgo hasta el liderazgo comercial y la subrogancia de jefaturas de sucursal. Experta en la detección de nuevos negocios, mitigación de riesgos y entrega de experiencias de servicio de excelencia. Me motiva el sobrecumplimiento de objetivos estratégicos y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Banca Select Limited
BANCO SANTANDER
SANTIAGO, RM
2025.07 - Actual
- Gestionar y rentabilizar de manera integral la cartera de clientes del segmento de alto patrimonio mediante el diseño de estrategias de inversión y venta consultiva, logrando un incremento sostenido en la colocación de productos de alta complejidad y controlando eficientemente el riesgo crediticio.
- Fidelizar y captar clientes clave de alto valor a través de asesorías financieras personalizadas de excelencia, asegurando el posicionamiento de la marca y alcanzando altos índices de satisfacción en la experiencia del cliente.
Ejecutiva Comercial Banca Premier
BCI
SANTIAGO, RM
2014.01 - 2024.06
- Asumir la subrogación oficial (Back-up) del Jefe de Oficina en la Sucursal Moneda de forma continua durante los últimos 10 años, liderando la gestión logística, operativa y comercial del equipo para garantizar la continuidad del negocio y el cumplimiento integral de los KPI de la oficina ante entornos dinámicos.
- Maximizar el valor de la cartera de clientes del segmento alto patrimonio mediante la colocación estratégica de productos y control de riesgo preventivo, obteniendo evaluaciones sobresalientes en la medición de calidad de servicio corporativa (SNEX)
Ejecutiva Comercial Banca Tradicional
BCI
SANTIAGO, RM
2010.01 - 2014.01
- Administrar y potenciar carteras de clientes del segmento masivo mediante un equilibrio eficiente entre gestiones comerciales y operacionales, lo que permitió superar de forma sistemática las metas de venta cruzada y colocación de la gama de productos del banco.
- Proveer asesoría financiera integral a clientes masivos resolviendo requerimientos complejos de forma ágil, impactando positivamente en la tasa de retención de la cartera y en los estándares de calidad de servicio exigidos.
Cajero Tesorero
BCI
SANTIAGO, RM
2008.06 - 2010.01
- Controlar y auditar los procesos del área de cajas y tesorería de la oficina asignada, realizando arqueos de control y cuadratura de Bóveda principal, lo que garantizó un registro contable impecable con un 0% de desviaciones operativas.
- Supervisar y liderar al personal técnico de cajas optimizando la distribución de tareas y el flujo de atención al público, disminuyendo los tiempos de espera en sucursal y mitigando riesgos operacionales críticos
Formación
Ingeniería en Administración de Negocios - Finanzas
Universidad Bernardo O´Higgins
2008.01 - 2012.01
Educación Media Completa - Técnico en Contabilidad
Instituto comercial Francisco Ramírez
1998.01 - 2001.01
Enfatiza tus habilidades clave
Tecnologías de Negocio: Manejo de plataforma Power BI para análisis de datos comerciales
Gestión Comercial (CRM): Dominio avanzado del sistema Salesforce para el seguimiento, reportería y fidelización de clientes
Herramientas Críticas: Excel Intermedio-Avanzado (Certificada)
Habilidades Blandas: Liderazgo adaptativo, resolución ágil de problemas complejos, flexibilidad ante entornos de alta presión, orientación al logro y resiliencia
Referencias laborales
Tamara Velásquez Maturana
Agente (Sub) Banco Santander
tamara.velasquez@santander.cl
+56 9 6170 8944
Cronología
Ejecutiva Banca Select Limited
BANCO SANTANDER
2025.07 - Actual
Ejecutiva Comercial Banca Premier
BCI
2014.01 - 2024.06
Ejecutiva Comercial Banca Tradicional
BCI
2010.01 - 2014.01
Cajero Tesorero
BCI
2008.06 - 2010.01
Ingeniería en Administración de Negocios - Finanzas
Universidad Bernardo O´Higgins
2008.01 - 2012.01
Educación Media Completa - Técnico en Contabilidad
Instituto comercial Francisco Ramírez
1998.01 - 2001.01