Yesenia Fuentes Córdova
Lo Prado,Región Metropolitana
Resumen profesional
Con más de 26 años en cobranza, poseo una sólida especialización en la gestión eficiente de cuentas por cobrar. Destaco por mi enfoque resolutivo y orientado al logro de metas. Mi objetivo es seguir aplicando mis habilidades para contribuir al éxito de nuevos equipos y a la organización, manteniendo altos estándares de rendimiento.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de normalizacion
Ventas técnicas para Coopeuch
Santiago , Metropolitana
2024.08 - 2025.08
Normalizacion de créditos precastigo , centro de servicio de normalizacion fono 600
Ejecutiva de Cobranza
Plus Consulting
2005.07 - 2024.05
- Cartera Vigente: Cobro de cuotas atrasadas utilizando montos ofrecidos como incentivo para el pago.
- Cartera Castigo: Negociación de reprogramaciones de pagos para cuentas en situación de castigo.
- Ofrecimiento de diferentes opciones de contacto para facilitar la comunicación con los clientes morosos.
- Brindar asesoría y opciones de pago para clientes con cuentas en situación de incumplimiento.
Ejecutiva de Cobranza
Cencosud Castigo Jumbo
2010.01 - 2013.01
- Realización de cobros de cuotas en situación de Vigencia.
- Gestión de reprogramaciones de pagos para cuentas en situación de castigo.
- Manejo de negociaciones para la regularización de cuentas atrasadas.
Ejecutiva de Cobranza
Cencosud Castigo Paris
2005.01 - 2010.01
- Realización de renegociaciones telefónicas con clientes cuyas cuentas estaban en situación de castigo.
- Utilización de sistema de cobranza especializado para gestionar las negociaciones.
- Contacto directo con clientes morosos para persuadirios de regularizar sus cuentas mediante el pago
- La renegociación de deudas.
- Seguimiento de la efectividad de las reprogramaciones y acuerdos de pago.
- Colaboración en la resolución de desafios comunes en la gestión de la cartera.
Ejecutiva de cobranza
CMR Falabella
1997.01 - 2004.01
- Atención al cliente presencial y telefonico.
- Realización de renegociaciones telefónicas y presenciales.
- Gestión de cobranza mayor a 30 dias.
Formación
Enseñanza Media Completa - Ejecutiva de cobranzas
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación
- Orientación a los Resultados
- Organización
- Capacidad para Trabajar bajo presión
- Videoconferencia
- Manejo en Plataformas de Cobranzas
- Zoom
- Meet
- Manejo paquete Office
- Word
- Power Point
- Excel
- Proactividad e iniciativa
Personalizado
Sonia González, Supervisora Abc Visa, +56978911202
Sebastián Quiroga, Cordinador Coopeuch
+56953519224
Cronología
Ejecutiva de normalizacion - Ventas técnicas para Coopeuch
2024.08 - 2025.08
Ejecutiva de Cobranza - Cencosud Castigo Jumbo
2010.01 - 2013.01
Ejecutiva de Cobranza - Plus Consulting
2005.07 - 2024.05
Ejecutiva de Cobranza - Cencosud Castigo Paris
2005.01 - 2010.01
Ejecutiva de cobranza - CMR Falabella
1997.01 - 2004.01
Colegio San Sebastian - Enseñanza Media Completa, Ejecutiva de cobranzas