Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Yohana Coronado alvarez

Yohana Coronado alvarez

valdivia ,Región de Los Ríos

Resumen profesional

profesional con 12 años de experiencia en el rubro financiero ,amplia experiencia en negociación y cierre de ventas . Poseo gran capacidad para trabajar en equipo , cumplir objetivos y metas propuestas por la empresa . excelente gestión del tiempo y capacidad de fidelización de clientes .

Datos destacados

17
17

Años de experiencia

Experiencia

ejecutivo comercial

Banco Falabella
Valdivia, región de los ríos
12.2012 - 10.2024
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
  • Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
  • Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
  • Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
  • Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
  • Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
  • Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
  • Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.

ejecutivo de atención clientes

movistar
Valdivia, región de los ríos
03.2010 - 09.2012
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.

Ejecutivo de ventas y atención de clientes

entel
Valdivia, región de los ríos
01.2008 - 11.2009
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
  • Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
  • Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.

Formación

Ingeniero en administración de empresas -

universidad santo tomás
valdivia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Capacidad de adaptación
  • Liderazgo y motivación de personal
  • Habilidades de negociación
  • Proactividad
  • Liderazgo de equipos
  • Visión de negocio
  • Organización del tiempo
  • Resolución de incidencias
  • Cierre de acuerdos comerciales
  • Excelente habilidad comunicativa
  • Enfoque en resultados
  • Planificación de objetivos
  • Gestión de bases de datos

Cronología

ejecutivo comercial

Banco Falabella
12.2012 - 10.2024

ejecutivo de atención clientes

movistar
03.2010 - 09.2012

Ejecutivo de ventas y atención de clientes

entel
01.2008 - 11.2009

Ingeniero en administración de empresas -

universidad santo tomás

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