Zacha Karim Serin Ávalos
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y apoyo operativo en entornos dinámicos de alta afluencia, destacando por brindar una experiencia de atención cercana, resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente. Experiencia en rotación de funciones en retail, catering y eventos, con habilidades en orientación comercial, organización operativa, resolución de contingencias y generación de contenido visual para apoyo de marca. Destaco por mi adaptabilidad, trabajo en equipo, comunicación efectiva y capacidad para desenvolverme en ambientes de alta exigencia y atención directa al público.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Apoyo multifuncional en catering, atención al cliente y contenido comercial
COTILAND
Santiago, RM
05.2025 - 12.2025
- Rotación en distintas áreas operativas, incluyendo cocina, servicio al cliente y apoyo en eventos.
- Atención directa al público, orientación y resolución de requerimientos durante el servicio.
- Apoyo en resolución de contingencias y coordinación operativa en jornadas de alta demanda.
- Creación de contenido fotográfico y audiovisual para difusión comercial.
- Diseño de material gráfico de apoyo, incluyendo flyers y contenido digital.
Apoyo administrativo y coordinación logística
Transportes TSA
La Serena, Región de Coquimbo
03.2020 - 12.2024
- Coordinación de procesos logísticos y apoyo en gestión de transporte.
- Organización de tiempos, rutas y seguimiento operativo.
- Atención a clientes y resolución de requerimientos asociados al servicio.
- Apoyo en control documental y coordinación interna.
Mesera y atención al cliente
Entre sabores
Punitaqui, Región de Coquimbo
12.2017 - 12.2018
- Atención directa a clientes en salón, asegurando un servicio cordial y eficiente.
- Toma y entrega de pedidos, manteniendo orden y tiempos de atención adecuados.
- Apoyo en organización de mesas y preparación del espacio de servicio.
- Resolución de requerimientos de clientes y apoyo al equipo en horario de alta demanda.
Formación
Terapia Ocupacional - Salud
Universidad Santo Tomás
Santiago de Chile 03.2020 - 12.2025
Licenciada en Ocupación Humana - Salud
Universidad Santo Tomás
La Serena 03.2020 - 12.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad a funciones múltiples
- Comunicación efectiva
- Trabajo colaborativo
- Organización en entornos dinámicos
- Atención al cliente
- Logística operativa
- Creación de contenido digital
- Manejo intermedio de Canva
- Manejo intermedio en Lightroom
- Manejo intermedio en Excel
- Redes sociales comerciales
- Fotografía y videos de productos
Idiomas
Español
Principiante
Inglés
Básico
A2
Cronología
Apoyo multifuncional en catering, atención al cliente y contenido comercial
COTILAND
05.2025 - 12.2025
Terapia Ocupacional - Salud
Universidad Santo Tomás
03.2020 - 12.2025
Licenciada en Ocupación Humana - Salud
Universidad Santo Tomás
03.2020 - 12.2024
Apoyo administrativo y coordinación logística
Transportes TSA
03.2020 - 12.2024
Mesera y atención al cliente
Entre sabores
12.2017 - 12.2018