Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Canales Remotos
Corredora de Seguros Banco BCI
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.12 - 2025.06
- Elaboración de planes de cobertura según las necesidades de cada cliente.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
Asesor Previsional y Tributario
AFP Cuprum
Santiago
2024.06 - 2024.12
- Asesorar a clientes en el área previsional, tributaria y de inversiones.
- Persuadiendo a clientes por E-Commerce y Presencial, mediante reuniones, para el proceso de cambio de AFP.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
Ejecutiva de Mesa Ayuda Comercial Banchile
MAC Banchile Corredora de Seguros
Santiago
2024.06 - 2024.07
- Resolver, asesorar, ingresar requerimientos, orientación, derivación en caso de siniestros y envío de pólizas, con relación a todos los Seguros Vigentes de clientes Banchile.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
Asistente Comercial Banca Privada
Banco de Chile
Santiago
2012.06 - 2024.01
- Atiendo cliente de alta renta, aplicando habilidades analíticas para resolver problemáticas y asesorar en áreas propias del banco, inversiones, cuadraturas, campañas, venta de intangibles e inversiones.
- En su mayoría con solución al instante, ya que, cuento con red de apoyo inmediata, con otras áreas del Banco.
- En paralelo, colaboro a otras áreas, como objeciones, fidelización y agilizar cierres de gestión.
- Preparación de proyecciones financieras personalizadas.
Supervisora de Ventas
Actionline
Santiago
2010.03 - 2012.06
- Supervisora de área Movistar Móvil, elaborando una nueva estrategia, para incrementar ventas.
- Escuchando y analizando, genere espacios de dialogo, para apoyar necesidades de las ejecutivas y ejecutivos de venta, de esta forma motivar el incremento, aumentando satisfacción a la empresa.
Teleoperadora
Atento
Santiago
2006.03 - 2012.02
- Atención de Cliente Pyme, asesore, mediante escucha activa, identificar problemáticas.
- Ejerciendo recalculo de facturas, modificación de servicios y crosseling.
- Trabaje en área de fidelización, persuadiendo y promoviendo al cliente, los beneficios de la empresa, logrando mantener contrato.
- Contribui al apoyo en plataforma, orientando a ejecutivos en problemáticas, coordinar horarios y manejar sistemas.
- De esta forma, proyectar flujo de llamados y mejorar niveles de atención.
Formación
Diseño Industrial -
1999.03 - 2002.12
Incompleto
Masolaxia Corporal - undefined
2004.03 - 2004.12
Curso de Administración - RRHH
2010.04 - 2010.11
Curso Matemática Financiera y Productos Bancarios - Finanzas
2012.06 - 2012.12
CURSO Identicación de Procesos Previsionales: Decreto Ley 3.500 - undefined
2024.07 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación Asertiva
- Sentido de Innovación
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Análisis e Integración
- Resolución de Problemas
- Pro Activa
- Orientación a resultados
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Referencias
- Analí Pontiggia, Supervisora Banca Privada, Banco de Chile, +569 82178460
- Luis Sanchez, Jefe, Actionline, +569 85781677
Ejecutiva de Atención Senior
Profesional experimentada en atención y servicio al cliente. En mis 17 años de experiencia he
adquirido habilidades blandas, colaborativas, comunicativas y de autogestión, demostrando un alto
nivel de satisfacción, para el cliente y la empresa. Logro coordinar varias tareas y trabajo en equipo de
manera positiva y organizada. Actitus cognitiva y capacidad de pensamiento critico. Habilidad para
resolver conflictos, valorando el aprendizaje constante.
Cronología
Ejecutiva de Canales Remotos - Corredora de Seguros Banco BCI
2024.12 - 2025.06
Universidad Catolica - CURSO Identicación de Procesos Previsionales: Decreto Ley 3.500,
2024.07 - 2024.08
Asesor Previsional y Tributario - AFP Cuprum
2024.06 - 2024.12
Ejecutiva de Mesa Ayuda Comercial Banchile - MAC Banchile Corredora de Seguros
2024.06 - 2024.07
Asistente Comercial Banca Privada - Banco de Chile
2012.06 - 2024.01
Instituto Guillermo Subercaseaux - Curso Matemática Financiera y Productos Bancarios, Finanzas
2012.06 - 2012.12
Escuela de Administración Publica - Curso de Administración, RRHH
2010.04 - 2010.11
Supervisora de Ventas - Actionline
2010.03 - 2012.06
Teleoperadora - Atento
2006.03 - 2012.02
Levinia Manfredini - Masolaxia Corporal,
2004.03 - 2004.12
Universidad Mayor - Diseño Industrial,
1999.03 - 2002.12