Andrés Garrido Durán

Responsable de la columna vertebral tecnológica que sostiene la operación del negocio: infraestructura, plataformas, redes, ciberseguridad operacional, soporte y continuidad de los servicios TI. Definiendo y ejecutando la estrategia local de infraestructura y operaciones alineada al plan tecnológico regional de Natura (LATAM/global), junto a lo anterior responsable de construir, defender y administrar el presupuesto anual de infraestructura y operaciones; controlar contratos con proveedores (cloud, telco, datacenter, soporte), negociar renovaciones y optimizar costos unitarios.

Responsable de liderar la definición, evolución y operación de soluciones tecnológicas que habilitan procesos de negocio críticos, actuando como puente entre las áreas usuarias y los equipos técnicos, gestionando equipos multidisciplinarios, ciclo de vida de aplicaciones y plataformas, además de asegurar la entrega de valor mediante metodologías ágiles y prácticas de mejora continua.

Responsable de la operación, disponibilidad y evolución de la infraestructura tecnológica local, asegurando la continuidad de los servicios críticos del negocio (e-commerce, plataforma de consultoras, retail, ERP y logística), gestioanado SLAs y liderando proyectos de modernización.

Lideré la gestión y entrega de los servicios tecnológicos que soportan la operación de tiendas, e-commerce, logística y back office, asegurando disponibilidad, calidad y continuidad operacional en toda la red nacional de tiendas.

Me tocó liderar el roadmap de evolución de plataformas core: ventas, e-commerce, medios de pago, CRM, ERP y plataformas de tiendas, definiendo arquitectura, estándares tecnológicos y lineamientos de integración entre sistemas heredados y nuevas soluciones.

Como parte de mi práctica profesional, fui responsable de diseñar, mantener y ejecutar los planes que aseguran la continuidad de los servicios tecnológicos críticos del negocio frente a incidentes, fallas o eventos disruptivos, minimizando el impacto operacional y financiero.