Angélica Rivas Ledesma
Resumen profesional
Ejecutiva de Atención al Cliente y Gestión Comercial con experiencia en contact center, retención de seguros, ventas telefónicas y servicio al cliente. Especializada en fidelización, manejo de objeciones, resolución de requerimientos y cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs). Experiencia en atención telefónica, gestión comercial, encuestas de satisfacción y orientación al cliente. Destaco por mi comunicación efectiva, adaptabilidad, capacidad de negociación y enfoque en resultados en entornos dinámicos y de alta exigencia.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Comercial Retención de Seguros
Centro de Contacto BancoEstado
2025.01 - 2026.01
- Retención y fidelización de clientes.
- Atención telefónica y gestión comercial.
- Manejo de objeciones y cumplimiento de KPIs.
Encuestadora Telefónica
Gnosconsult
2025.01 - 2026.01
- Aplicación de encuestas telefónicas.
- Validación y registro de información.
Panelista Estudios de Mercado
Kantar Worldpanel Chile
2021.01 - 2025.01
- Levantamiento y análisis de información comercial.
Gerente de Local
Dunkin Donuts
2014.01 - 2016.01
- Supervisión operativa y coordinación de equipos.
Ejecutiva Comercial
Paris Corredores de Seguros Ltda.
2006.01 - 2009.01
- Venta y gestión de seguros.
- Atención y fidelización de clientes.
Formación
Administración de Empresas -
INSUCO
Gastronomía Internacional - undefined
Instituto Profesional DuocUC
Postgrado en Marketing Turístico - undefined
Schule für Tourismus
BerlínEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Retención de clientes
- Call Center
- Contact Center
- Servicio al cliente
- Seguros
- Gestión comercial
- Cumplimiento de KPIs
- Comunicación efectiva
Personalizado
- Técnicas de Ventas
- Retención y Fidelización de Clientes
- Atención y Servicio al Cliente
- Comunicación Efectiva y Gestión Comercial
Cronología
Ejecutiva Comercial Retención de Seguros
Centro de Contacto BancoEstado
2025.01 - 2026.01
Encuestadora Telefónica
Gnosconsult
2025.01 - 2026.01
Panelista Estudios de Mercado
Kantar Worldpanel Chile
2021.01 - 2025.01
Gerente de Local
Dunkin Donuts
2014.01 - 2016.01
Ejecutiva Comercial
Paris Corredores de Seguros Ltda.
2006.01 - 2009.01
Postgrado en Marketing Turístico - undefined
Schule für Tourismus
Gastronomía Internacional - undefined
Instituto Profesional DuocUC
Administración de Empresas -
INSUCO