Ariel Sanhueza
Resumen profesional
Profesional con 6+ años en atención al cliente, gestión de ventas y coordinación de equipos en entornos multidisciplinarios. Con amplia trayectoria comercial, he desarrollado competencias en análisis de necesidades del cliente, mejora de procesos operacionales y gestión de canales digitales. Enfoque orientado a resultados medibles, con capacidad para diagnosticar fricciones en la experiencia de cliente e impulsar iniciativas de mejora continua. Experiencia en sectores retail, servicios culturales y e-commerce.
Datos destacados
9
9
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Gestor de Ventas Presencial y Online / Control de
Blupoint Music
Santiago, Metropolitana
2024.05 - 2025.05
- Gestioné operaciones de venta omnicanal (presencial + e-commerce), coordinando pedidos, stock y logística para experiencia de cliente consistente.
- Administré plataforma de venta online: catalogación, respuesta a consultas, seguimiento post-venta y análisis de métricas de conversión.
- Implementé mejoras en procesos de atención que optimizaron tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Coordiné con proveedores y equipo interno para asegurar disponibilidad y cumplimiento de plazos de entrega.
Profesor y Coordinador de Programa Cultural
Centro Cultural Adagio Austral
Puerto Montt, Los Lagos
2018.03 - 2021.11
- Diseñé e implementé programas educativos para diversos segmentos, adaptando contenidos según necesidades y retroalimentación.
- Gestioné actividades didácticas, exámenes y conciertos como punto de contacto principal para resolver dudas y mejorar la experiencia del aprendizaje.
- Colaboré en equipo multidisciplinario con artistas y gestores culturales para desarrollar iniciativas con impacto en la comunidad.
Experiencia Adicional en Gestión Comercial y Atenc
Contrapunto, Lapiz Lopéz y Sinfonía del Sabor
Santiago, RM
2008.01 - 2020.01
- Trayectoria en sala de ventas, atención integral al cliente y gestión de reclamos en retail de diversos rubros.
- Levantamiento de procesos operativos, control de inventario y trabajo coordinado en equipos de distintos tamaños.
Asistente de Sala de Ventas — Audio, TV y Video
Repley, Costanera Center
Santiago, RM
2014.08 - 2015.05
- Atendí a clientes en segmento tecnología, diagnosticando necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas en productos de alta complejidad.
- Cumplí con métricas de venta y satisfacción del cliente en entorno de alta rotación y exigencia operacional.
Formación
Licenciado en artes mención en composición music i - Música
Universidad de Chile
Facultad de Artes 2016.03 - 2025.01
Enfatiza tus habilidades clave
HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE
Experiencia de Cliente
Atención integral Diagnóstico de necesidades Gestión de reclamos
Canales Digitales
E-commerce Venta online Atención omnicanal Métricas de conversión
Gestión y Análisis
Coordinación de equipos Mejora de procesos Control de inventario
Competencias Blandas
Comunicación efectiva Trabajo multidisciplinario Resolución de problemas Adaptabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Gestor de Ventas Presencial y Online / Control de
Blupoint Music
2024.05 - 2025.05
Profesor y Coordinador de Programa Cultural
Centro Cultural Adagio Austral
2018.03 - 2021.11
Licenciado en artes mención en composición music i - Música
Universidad de Chile
2016.03 - 2025.01
Asistente de Sala de Ventas — Audio, TV y Video
Repley, Costanera Center
2014.08 - 2015.05
Experiencia Adicional en Gestión Comercial y Atenc
Contrapunto, Lapiz Lopéz y Sinfonía del Sabor
2008.01 - 2020.01