Armin Henoch
Valdivia,Soltero(a)
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Versátil y capaz de realizar varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de tienda
Mis Joyas
Valdivia
2022.05 - 2024.02
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación y selección de nuevos productos y servicios para incorporar a la oferta de la tienda.
- Atención al cliente, resolución de dudas y reclamaciones, fidelización de clientes.
- Implementación de políticas de calidad y mejora continua en la atención al cliente.
- Planificación y organización de eventos y actividades promocionales en la tienda.
- Elaboración y seguimiento de estrategias de ventas y promociones para aumentar ingresos.
- Gestión de incidencias y problemas técnicos en la tienda, coordinación con el soporte técnico.
- Control de inventario, pedidos y reposición de productos en el almacén y estanterías.
- Gestión de la imagen y presentación visual de la tienda, escaparatismo y merchandising.
- Control y seguimiento de los objetivos de ventas y resultados económicos de la tienda.
- Apertura y cierre de caja, control de ingresos y gastos, y gestión de la contabilidad.
- Coordinación con el departamento de marketing para la realización de campañas publicitarias.
- Gestión y supervisión del personal de tienda, asignación de tareas y horarios.
- Implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales en la tienda.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
Asesor de ventas
Optica GMO
Valdivia, LR
2021.04 - 2022.05
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Procesamiento de las operaciones de ventas realizadas.
- Coordinación de entregas y envíos a clientes.
- Realización de tareas de reposición de productos de manera efectiva.
- Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
- Información y orientación a los clientes de la empresa, cumpliendo los estándares de calidad.
- Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Participación en reuniones de ventas y capacitaciones internas.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos según las políticas de la empresa.
- Manejo de caja, incluido el escaneo de los artículos, el procesamiento de pagos y la emisión de recibos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Tramitación de pagos tanto en efectivo como con tarjeta.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
Ejecutivo comercial
Movistar
Valdivia, LR
2021.03 - 2022.04
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y previsiones de ventas, ajustando las estrategias comerciales según sea necesario.
- Participación en la definición de objetivos y metas comerciales, alineados con la estrategia de la empresa.
- Negociación y cierre de contratos con clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Elaboración de informes de ventas y resultados, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
- Gestión y seguimiento de cartera de clientes, identificando oportunidades de negocio y fidelización.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
Formación
Licencia de enseñanza Media - Cientifico Humanista
Liceo Pablo Neruda
Temuco, AR 1989.03 - 1992.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución De Incidencias
- Visión Estratégica
- Atención Al Cliente
- Pasión Por Las Ventas
- Gestión Administrativa
- Proactividad
- Liderazgo De Equipos
- Organización De Recursos Humanos
- Integridad Y Responsabilidad
Cronología
Jefe de tienda
Mis Joyas
2022.05 - 2024.02
Asesor de ventas
Optica GMO
2021.04 - 2022.05
Ejecutivo comercial
Movistar
2021.03 - 2022.04
Licencia de enseñanza Media - Cientifico Humanista
Liceo Pablo Neruda
1989.03 - 1992.12