Roberto Garrido
Concepción ,San Pedro
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Jefe de tienda
Cannon Home
Concepción , Biobío
2013.08 - 2026.01
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Mantenimiento del más alto nivel de servicio al cliente para fomentar la fidelización.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Supervisión y ejecución de la estrategia de merchandising para maximizar la atracción en punto de venta.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando su correcta aplicación.
- Seguimiento de tendencias del mercado para ajustar la oferta de productos a la demanda.
- Elaboración de reportes de ventas, gastos y proyecciones de ingresos para la dirección.
- Control del presupuesto de la tienda, optimizando recursos y reduciendo costes innecesarios.
- Coordinación de la formación y capacitación continua del equipo de trabajo.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos mensuales.
- Desarrollo e implementación de campañas promocionales en colaboración con el departamento de marketing.
- Gestión y control del inventario para asegurar la adecuada disponibilidad de productos.
- Coordinación de horarios, turnos y permisos del personal para asegurar la operatividad de la tienda.
- Supervisión diaria de la operatividad y rendimiento del personal de tienda.
- Gestión de conflictos y resolución de problemas tanto con clientes como entre empleados.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
Enfatiza tus habilidades clave
- Control de cajas
- Orientación al cliente
- Atención al cliente
- Persona responsable y comprometida
- Gestión del personal a cargo
- Integridad y responsabilidad
- Habilidades administrativas
- Capacidad de organización
- Liderazgo de equipos
- Vocación de servicio
- Atención profesional al cliente
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
- Análisis de índices de ventas
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Control de stocks
- Visión estratégica
- Gestión administrativa
- Espíritu emprendedor
- Visión comercial
- Planificación y organización
- Capacidad analítica
- Enfoque estratégico
- Gestión de personal
- Pasión por las ventas
- Resolución de incidencias
- Manejo de herramientas informáticas
- Dirección de grupos
- Visión de negocio
- Control de calidad
- Evaluación de rendimiento
- Conocimiento del sector
- Perfil comercial
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Afán de superación
- Trabajo orientado a objetivos
- Manejo de personal
- Resolución de problemas
- Habilidades interpersonales
- Adaptabilidad
- Comunicación
- Iniciativa
- Planificación de tareas
- Organización
- Capacitación y gestión de equipos
Cronología
Jefe de tienda
Cannon Home
2013.08 - 2026.01