Axel Andrés Villarroel Rivero

• Atención personalizada a clientes asegurando satisfacción y fidelización en el servicio.
• trabaje de manera part- time los días Jueves, viernes y sábado.

Tienda personal DARK SEDUCERS, encargado de gestionar compras, fabricar prendas, realizar ventas en tienda física y por internet.

También gestionaba redes sociales y ventas por la misma.

Actualmente solo la tienda funciona solo de manera online.

• Supervisión del equipo de ventas garantizando el cumplimiento de objetivos mensuales.

Atención al cliente para el servicio de electricidad de Valparaíso, gestionando consultas, reclamos, ingreso de requerimientos resolviendo inquietudes y proporcionando soluciones rápidas y efectivas a los usuarios. Mi enfoque ha sido asegurar que cada cliente reciba una atención de calidad, manteniendo altos estándares en el servicio y facilitando una comunicación clara y empática en cada interacción.

• Implementación de estrategias de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente.
• Elaboración de reportes de satisfacción del cliente y análisis de resultados obtenidos.
• Capacitación de nuevos agentes en procedimientos y técnicas de atención al cliente.
• Monitoreo de indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos de calidad establecidos.

Me desempeñé gestionando diversos procesos administrativos y operativos esenciales. Generé boletas de pago e identifiqué clientes, asegurando precisión y eficiencia en cada registro. También fui responsable de ingresar reclamos, gestionar cortes y reposiciones de suministro, y registrar reparaciones de alcantarillado, manteniendo un enfoque en la resolución rápida y efectiva de los casos.

• Atención personalizada a clientes asegurando satisfacción y fidelización en el servicio.
• Toma de órdenes y recomendaciones de platos y bebidas según preferencias del cliente.
• Manejo eficiente de caja registradora y cierre de cuentas al finalizar el turno.
• Coordinación con el equipo de cocina para garantizar la calidad y rapidez del servicio.
• Mantenimiento de la limpieza y organización del área de trabajo y del comedor.
• Supervisión de mesas y seguimiento de clientes para asegurar una experiencia agradable.
• Evaluación de la satisfacción del cliente mediante encuestas y comentarios directos.