Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Mejor empleado en ambos trabajos que he tenido
Cronología
Generic

Blanca Arias

Santiago ,Maipu

Resumen profesional

Soy una persona con ganas de aprender nuevos rumbos , responsable con flexibilidad para cubrir horarios y abierta a los cambios y a corregir errores

Datos destacados

27
27
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Ejecutivo de cobranza

Empresa de servicios financieros Ibr Chile
Santiago , Santiago
02.2016 - 09.2024
  • Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
  • Negociación y establecimiento de acuerdos de pago.
  • Gestión y seguimiento de cuentas morosas y vencidas.
  • Monitoreo y actualización de la cartera de clientes.
  • Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
  • Implementación de estrategias para mejorar la recuperación.
  • Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
  • Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
  • Coordinación con agencias de cobranza externas.
  • Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
  • Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.

Mucama / supervisora de piso

Hotel Radisson plaza
Santiago , Vitacura
10.1997 - 09.2015
  • Supervisión y coordinación del personal a cargo en el piso.
  • Mantenimiento y limpieza del área de trabajo asignada.
  • Control de calidad y verificación de productos en el piso.
  • Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
  • Control de inventario y reposición de productos en estanterías.
  • Capacitación y evaluación del desempeño del personal del piso.
  • Apoyo en la realización de inventarios y auditorías internas.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos por parte de clientes.
  • Colaboración en la selección y contratación de nuevos empleados.
  • Identificación y reporte de oportunidades de mejora en el área asignada.
  • Coordinación de actividades promocionales y eventos especiales.
  • Participación en reuniones de planificación y seguimiento de objetivos.
  • Supervisión de la correcta atención al cliente por parte del personal.
  • Implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos.
  • Gestión de horarios y turnos del personal a cargo.
  • Coordinación con otros departamentos para garantizar el flujo de trabajo.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
  • Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
  • Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
  • Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.

Formación

Licencia educación media - Educación media completa

Liceo polivalente Agustín edwards
Santiago
12.1982

Enfatiza tus habilidades clave

  • Facilidad de palabra
  • Actitud empática y paciente
  • Actitud de servicio
  • Liderazgo
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Atención al cliente
  • Técnicas de cobranza
  • Habilidades de negociación
  • Integridad
  • Fijación de metas
  • Capacidad analítica
  • Habilidades telefónicas
  • Perseverancia
  • Firmeza
  • Orientación a objetivos
  • Proactividad e iniciativa
  • Gestión de cuentas
  • Orientación a resultados
  • Capacidad de negociación
  • Flexibilidad horaria
  • Dominio de software especializado
  • Discreción
  • Mantenimiento de registros
  • Búsqueda de soluciones eficaces
  • Atención telefónica al cliente
  • Hábil trabajando bajo presión
  • Manejo del estrés
  • Toma de decisiones
  • Iniciativa y proactividad
  • Profesionalidad y discreción
  • Trabajo orientado a objetivos
  • Habilidad para la negociación
  • Gestión de tareas
  • Dotes comunicativas
  • Habilidades interpersonales

Diplomas

  • Certificación de [Indica el nombre].
  • Carnet de [Indica el tipo de carnet].

Mejor empleado en ambos trabajos que he tenido

En hotel salí 7 veces mejor mucama y supervisor y 2 veces mejor empleado de el año

En Ibr salí mejor empleada de el mes por mi esfuerzo

Cronología

Ejecutivo de cobranza

Empresa de servicios financieros Ibr Chile
02.2016 - 09.2024

Mucama / supervisora de piso

Hotel Radisson plaza
10.1997 - 09.2015

Licencia educación media - Educación media completa

Liceo polivalente Agustín edwards

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Blanca Arias