BÁRBARA BETTIZ CASANOVA
Resumen profesional
Con 18 años de experiencia en el aréa del turismo especializado en vacacional, corporativo y carga aérea. Destaco en la creación y gestión de servicios turísticos de alta calidad, adaptados a las necesidades del cliente. Manejo de Sabre, Amadeus, Croamis y herramientas digitales. Busco aportar mi habilidad del trabajo en equipo y mi enfoque en soluciones a la empresa.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE DE CARGA EXPORTACIONES
LAN CARGO S.A
SANTIAGO
2021.04 - 2026.02
- Atención al cliente en el área de exportaciones para Latam, garantizando un servicio de calidad y respuesta eficiente a las consultas.
- Revisión minuciosa de la documentación de exportación, incluyendo Air Waybill (AWB), warehouse receipts y anexo H, asegurando el cumplimiento de las normativas.
- Aceptación y manejo de carga peligrosa (DG) y carga viva (AVI), con un riguroso proceso de ingreso documental en los sistemas internos de la empresa.
- Emisión y facturación precisa de guías aéreas, optimizando el proceso de documentación de carga.
- Compromiso con la seguridad, vigilando que todos los procesos cumplan con los estándares establecidos por la empresa y contribuyendo a un entorno de trabajo seguro.
CONSULTOR DE VENTAS CORPORATIVO
TRAVEL SECURITY
SANTIAGO
2019.01 - 2020.12
- Administración eficiente de cuentas corporativas, enfocándose en la fidelización y satisfacción del cliente.
- Venta proactiva de pasajes aéreos, asesorando a los clientes en la selección de las mejores opciones de viaje.
- Elaboración precisa de cotizaciones, garantizando propuestas competitivas y ajustadas a las necesidades corporativas.
- Emisión de boletos aéreos con atención al detalle y cumplimiento de los plazos establecidos.
- Asesoramiento en políticas de multas, cambios y devoluciones, optimizando la experiencia del cliente.
- Manejo avanzado del sistema Sabre para la gestión eficiente de reservas y emisiones.
EJECUTIVO VENTAS CORPORATIVO
BLANCO VIAJES LTDA.
PROVIDENCIA
2015.01 - 2017.02
- Administración cuentas corporativas
- Venta proactiva de pasajes aéreos nacionales e internacionales, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa.
- Emisión de vouchers y manejo detallado de la documentación de viaje necesaria para los clientes.
- Atención personalizada a clientes a través de canales en línea y telefónicos, mejorando la experiencia del usuario.
- Resolución efectiva de incidencias relacionadas con vuelos, equipaje y aplicaciones de multas y descuentos.
- Atención especializada a empresas en la organización de viajes grupales y eventos corporativos.
AGENTE DE VIAJES
VIAJES FALABELLA LIMITADA
ÑUÑOA
2007.01 - 2014.06
- Planear y elaborar itinerarios individualmente, viajes individuales y en grupo.
- Reservaciones en hoteles, alojamiento, comidas, alquiler de coches, visitas turísticas, traslado de pasajeros y equipajes.
- Asesorar sobre detalles de viajes, seguros, documentos.
- Conocimiento de horarios, precios, descuentos.
- Resolución de dudas y atención a clientes.
- Cumplimiento de metas mensuales y gestión de datos diarios.
Formación
TÉCNICO EN TURISMO - TRÁFICO Y CARGA AÉREA
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA DUOC UC
SANTIAGOEnfatiza tus habilidades clave
- Sistema Amadeus
- Sabre
- Atención al cliente
- Gestión de cargas y exportaciones
- Ventas y atención corporativa
Idiomas
español
inglés
Personalizado
PAOLA RIVERA, Supervisora Documental / DG Exportaciones, paola.rivera@latam.com, +56954203033
Cronología
AGENTE DE CARGA EXPORTACIONES
LAN CARGO S.A
2021.04 - 2026.02
CONSULTOR DE VENTAS CORPORATIVO
TRAVEL SECURITY
2019.01 - 2020.12
EJECUTIVO VENTAS CORPORATIVO
BLANCO VIAJES LTDA.
2015.01 - 2017.02
AGENTE DE VIAJES
VIAJES FALABELLA LIMITADA
2007.01 - 2014.06
TÉCNICO EN TURISMO - TRÁFICO Y CARGA AÉREA
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA DUOC UC