Carlos Zuñiga Soto

• Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
• Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
• Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
• Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
• Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
• Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
• Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
• Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
• Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
• Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
• Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
• Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
• Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
• Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
• Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.

• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
• Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
• Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
• Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
• Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
• Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
• Participación en la planificación de estrategias de ventas a nivel regional.
• Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
• Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
• Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
• Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
• Implementación de estrategias de venta para aumentar la cartera de clientes.
• Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.

• Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
• Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
• Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
• Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
• Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
• Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
• Apoyo en la definición de la estrategia comercial de la empresa orientada a incrementar las ventas.
• Realización de llamadas de prospección para identificar nuevas oportunidades de negocio.
• Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Periodo de esta empresa , fui encargado de atencion a publico para Servicio Técnico y asistencia en soluciones en reparaciones de productos,

• Gestión de solicitudes de servicio técnico y aplicación de la garantía.
• Concertación de las visitas del servicio técnico para resolver las incidencias en persona.
• Colaboración con el equipo de servicio técnico para resolver dudas específicas de los productos.
• Colaboración en la elaboración de informes de servicio técnico detallados.