Carolina Fernanda Cisterna Jara
Resumen profesional
Soy Ingeniera en Gestión de Empresas con experiencia en recursos humanos, administración, supervisión de personal y atención al cliente. He trabajado en empresas de servicios y retail, desempeñándome en gestión de personas, remuneraciones, coordinación de equipos y atención al público. Me considero una persona responsable, organizada, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo, adaptarme a nuevos desafíos y entregar un servicio de calidad
Datos destacados
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Administrativa RRHH y Remuneraciones
PPS Spa
Romeral, ML
2025.09 - 2026.05
- Creación y mantenimiento de bases de datos de empleados actualizadas y seguras.
- Coordinación de la logística para eventos corporativos, incluyendo capacitaciones y reuniones.
- Preparación de la documentación necesaria para contrataciones y despidos.
- Control del registro de horas trabajadas para su reflejo en la nómina de pagos.
- Coordinación con otras áreas en las gestiones administrativas del personal.
- Publicación de ofertas de trabajo en los portales de empleo y redes sociales.
- Administración de sistemas de información de recursos humanos y herramientas digitales.
Atencion de clientes
Emy Spa
Curico, ML
2020.02 - 2025.12
- Atención de clientes con amabilidad y gestión de consultas y solicitudes.
- Desarrollo de presentaciones de ventas para captar la atención de clientes potenciales.
- Atención de consultas y reclamaciones de clientes.
- Manejo de central telefónica y atención de llamadas de clientes y proveedores.
- Atención personalizada a clientes en el mostrador y en el área de ventas.
- Atención a quejas, reclamaciones y devoluciones de los clientes.
Supervisora
VF Company
Rancagua, Talca, Curico, Sexta y Septima Regiones
2017.01 - 2020.01
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
Visual Merchandiser
La Polar
Talca, ML
2014.01 - 2017.01
- Elaboración de manuales de imagen corporativa para garantizar la coherencia de marca.
- Gestión de presupuestos para proyectos de diseño gráfico y visual.
- Análisis y reporte de resultados de estrategias de visual merchandising implementadas.
- Implementación de estrategias de merchandising visual en tiendas y eventos corporativos.
- Diseño y montaje de escaparates que incrementan el interés y las ventas en puntos de venta.
Asistente Administrativa
Onefit Ltda
Curico, Maule
2010.01 - 2014.01
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Manejo de la caja chica.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
Formación
Ingeniero en gestion de empresas -
IP La Araucana
Curico 2010.03 - 2014.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Ética profesional
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Ingles
Principiante
A1
Información adicional
Capacitaciones y charlas sobre atencion de clientes, redes sociales e IA.
Cronología
Administrativa RRHH y Remuneraciones
PPS Spa
2025.09 - 2026.05
Atencion de clientes
Emy Spa
2020.02 - 2025.12
Supervisora
VF Company
2017.01 - 2020.01
Visual Merchandiser
La Polar
2014.01 - 2017.01
Ingeniero en gestion de empresas -
IP La Araucana
2010.03 - 2014.11
Asistente Administrativa
Onefit Ltda
2010.01 - 2014.01