Profesional de perfil diplomático, minucioso y eficaz con habilidades administrativas de alto nivel y amplia experiencia en el puesto. Capacidad para superar los objetivos planteados y satisfacer las demandas de los clientes y el equipo de trabajo. Carácter dinámico y resolutivo, con experiencia en gestión documental y habilidad para manejar tareas administrativas de forma efectiva.
Experiencia
Secretaria administrativa
Fiscalia de Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
08.2007 - 03.2016
Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
Realización de compras y negociaciones con proveedores.
Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
Oficial 4° a Contrata
Poder Judicial
Iquique, Iquique
03.2000 - 12.2005
Registro, resolución y seguimiento de incidencias.
Atención personalizada y trato cordial a clientes.
Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
Creación de manuales y procedimientos de atención al cliente.
Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
Apoyo en tareas generales de la oficina.
Realización de control documental y de procesos administrativos.
Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
Preparación de informes y gestión de documentación.
Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
Formación
Licenciatura en Administracion Publica - Administracion Publica
Universidad Mayor
Santiago
03.2024 -
Tec. Nivel Superior en Mediacion Familiar y Otros - Diversas Areas de la Orientacion
IP. CEITEC
Santiago
03.2008 - 10.2010
Diplomado En Mediacion Familiar - Administracion Publica Y Otros.
Centro De Estudios EMED
Santiago
May. 2024 - Ene. 2024
Diplomado En Mediacion Laboral - Administracion Publica Y Otros.
Centro De Estudios EMED
Santiago
Jul. 2025 - Actualidad
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Capacidad de adaptación
Responsabilidad y discreción
Cumplimiento de objetivos
Buena organización
Iniciativa y proactividad
Perfil multitarea
Planificación de tareas
Autonomía
Trabajo administrativo
Resolución de problemas
Organización
Adaptabilidad
Cronología
Diplomado En Mediacion Laboral - Administracion Publica Y Otros.
Centro De Estudios EMED
Jul. 2025 - Actualidad
Diplomado En Mediacion Familiar - Administracion Publica Y Otros.
Centro De Estudios EMED
May. 2024 - Ene. 2024
Licenciatura en Administracion Publica - Administracion Publica
Universidad Mayor
03.2024 -
Tec. Nivel Superior en Mediacion Familiar y Otros - Diversas Areas de la Orientacion
AGENTE DEL MINISTERIO PUBLICO en FISCALIA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE MÉXICOAGENTE DEL MINISTERIO PUBLICO en FISCALIA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE MÉXICO