Catalina Contreras Pérez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia laboral en distintas áreas y rubros, principalmente atención a clientes y liderando equipos de trabajo. Orientada al cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Cajera de restaurante
Johnny Rockets
Santiago de Chile, Metropolitana
2025.02 - 2026.05
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Control de las comandas o notas de consumo para su posterior procesamiento y cobro.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
Ejecutiva comercial
Atento Chile (Movistar)
Santiago de Chile, Metropolitana
2022.11 - 2025.12
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
Garzon
Atelier Restaurant
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.06 - 2022.10
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
Lider de tienda
WOM
Santiago de Chile, Metropolitana
2016.05 - 2021.02
- Coordinación de logística y distribución interna de productos en la tienda.
- Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Supervisión y mantenimiento del visual merchandising según las directrices de la marca.
- Implementación de medidas para el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Coordinación de la formación y desarrollo de habilidades del equipo de trabajo.
- Evaluación del desempeño del personal y propuesta de promociones o desvinculaciones.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en el servicio al cliente.
- Implementación de campañas promocionales y seguimiento de su impacto en las ventas.
- Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente en tienda.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluyendo medidas de seguridad.
- Participación en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
Formación
Técnico Superior - Nutrición y Dietética
Duoc UC
Santiago 2013.03 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Responsabilidad y organización
- Manejo de terminales de pago
- Eficiencia
- Capacidad de organización
- Atención personalizada al cliente
- Cumplimiento de protocolos
Cronología
Cajera de restaurante
Johnny Rockets
2025.02 - 2026.05
Ejecutiva comercial
Atento Chile (Movistar)
2022.11 - 2025.12
Garzon
Atelier Restaurant
2021.06 - 2022.10
Lider de tienda
WOM
2016.05 - 2021.02
Técnico Superior - Nutrición y Dietética
Duoc UC
2013.03 - 2015.12